چگونه با زبان بدن ارتباط برقرار کنیم؟

زبان بدن که گاهی اوقات «ارتباط غیرکلامی» هم نامیده می‌شود، ابزاری بسیار مهم است. نحوه ارتباط شما با دیگران از طریق زبان بدن می‌تواند میزان موفقیت شما را در همه چیز از روابط شخصی گرفته تا شغلتان را تعیین کند. بالای ۹۳ درصد از ارتباطات می‌تواند غیرکلامی باشد. اگر به پیام‌هایی که از طریق زبان بدنتان برای دیگران ارسال می‌کنید، توجه بیشتری کنید می‌توانید در ارتباط با دیگران به راحتی موفق شوید.

روش اول: درک مفاهیم زبان بدن

۱- از زبان آزاد بدن استفاده کنید. استفاده از زبان آزاد بدن به این معنی است که بی‌محابا دست بدهید، آرام بنشینید، اما انرژی‌تان را تخلیه کنید و حرکات بدنتان را هم تا حدودی کنترل کنید.

• حالت قرار گرفتن بدنتان باید کاملاً ریلکس و راحت باشد، ولی نباید قوز کنید و پشت بدنتان باید کاملاً صاف باشد. این حالت بدن به سایر افراد نشان می‌دهد که شما کاملاً راحت و دارای اعتمادبه‌نفس هستید. زمانی که می‌خواهید مخاطبان را هم برای شرکت در بحث ترغیب کنید، بین حرف‌هایتان اندکی مکث کنید تا اعتمادبه‌نفس خودتان را نشان بدهید.
• پاها را کمی از هم باز کنید تا فضای بیشتری را اشغال کنید. این کار اعتمادبه‌نفس شما را نشان می‌دهد. وقتی شخصی با علاقه صحبت می‌کند، کمی خودتان را به طرفش کج کنید. اگر به طرف دیگری خودتان را کج کنید، این کارتان می‌تواند نوعی خصومت تلقی بشود.
• بازوهایتان را روی همدیگر قرار ندهید. در عوض، اجازه بدهید تا بازوهایتان در دو طرف بدنتان آویزان باشند یا آن‌ها را در کنار لباستان قرار بدهید. این کارها به دیگران نشان می‌دهد که شما فرد ریلکس و آزادی هستید.
• مطمئن شوید که با دیگران محکم دست می‌دهید؛ البته دست طرف مقابلتان را له نکنید. در چشمان طرف مقابلتان نگاه کنید ولی نباید بیش از حد در چشمانش خیره بشوید. گاهی اوقات هم پلک بزنید و به جای دیگری نگاه کنید تا این حس به طرف مقابلتان دست ندهد که شما می‌خواهید آن‌ها را وادار به انجام کاری کنید.
• روی تن صدای خودتان حتماً کار کنید. تن صدا راهی است که می‌توانید با کمک آن اعتمادبه‌نفس خودتان را به دیگران نشان بدهید. کلید موفقیت این است که برای افزایش اعتمادبه‌نفس خودتان، از قبل برنامه‌ریزی کنید.

۲- زبان احساسی بدن را بشناسید. با کمک زبان بدن غیرکلامی، می‌توانید احساساتتان را مشخص کنید. در زمانی که نشانه‌های احساسی را کشف می‌کنید، تمام رویدادها را هم در نظر بگیرید.

• هنگامی که افراد عصبانی هستند، صورتشان قرمز می‌شود، دندان‌هایشان را نشان می‌دهند، مشت‌هایشان را گره می‌کنند و به طور فیزیکی و رو به جلو حمله می‌کنند.
• هنگامی که افراد پریشان یا مضطرب هستند، رنگ صورتشان می‌پرد، دهانشان خشک می‌شود، به طوری که ممکن است مقداری آب بنوشند یا لب‌های خود را لیس بزنند، تن صدایشان دائم تغییر می‌کند و ماهیچه‌هایشان سفت و دچار کشیدگی می‌شود، به طوری که ممکن است بازوها یا دست‌های خود را گره کنند و آرنج آن‌ها ممکن است در دو طرف بدنشان قرار بگیرد. سایر نشانه‌های آشفتگی یک فرد عبارت است از لرزش لب، بی‌قراری، نفس‌نفس زدن و یا نفس نکشیدن.

زبان بدن می‌تواند چیزهای زیادی را در مورد احساسات افراد به شما بگوید. صدای ما هم می‌تواند بخشی از احساسات‌مان را نشان بدهد ولی بدن‌مان همه‌ی چیزهای پنهانی را در مورد شخصیت ما به دیگران می‌گوید. زبان بدن یک فرد می‌تواند به شما بگوید که چقدر احساسات آزادانه یا بسته‌ای دارد و اینکه آیا فرد پرانرژی‌ای است یا اینکه بی‌حال و بی‌رمق است.

۳- از رفتارهایی که مانع ارتباط درست شما با دیگران می‌شوند، خودداری کنید. اگر کنفرانس یا سخنرانی را ارائه می‌دهید، مطمئناً می‌خواهید تا جایی که می‌توانید در برابر مخاطبانتان احساس راحتی داشته باشید؛ بنابراین، باید موانع فیزیکی که توانایی ارتباط شما با دیگران را محدود می‌کنند را به طور کامل حذف نمایید.

• تریبون، کامپیوتر، صندلی و حتی یک پوشه، موانعی هستند که بین سخنران و مخاطب فاصله ایجاد می‌کنند و از برقراری رابطه‌ای درست خودداری می‌کنند.
• بر روی هم قرار دادن بازوها یا در حالی که پشت مانیتور کامپیوتر نشسته‌اید و کسی صحبت کنید، موانع ارتباطی محسوب می‌شوند.

۴- می‌توانید به‌راحتی بفهمید که چه کسی دروغ می‌گوید. زبان بدن می‌تواند دست افراد دروغ‌گو را برای شما رو کند. ممکن است افراد دروغ‌گو بتوانند دروغ‌هایشان را در کلماتی که استفاده می‌کنند پنهان نموده، اما زبان بدن آن‌ها واقعیت را به شما نشان می‌دهد.

• افراد دروغ‌گو کمتر با دیگران ارتباط چشمی برقرار می‌کنند و مردمک چشمانشان هم ممکن است جمع‌تر و کوچک‌تر از قبل به نظر برسد.
• دور کردن بدنشان و فاصله گرفتن از شما هم نشانه دروغ گفتن آن‌هاست.
• تغییراتی در رنگ چهره مانند قرمزی در قسمت گردن یا صورت و عرق کردن هم جزو نشانه‌های دروغ گفتن محسوب می‌شوند و همچنین تغییراتی در صدا مانند صاف کردن گلو هم از این دسته از نشانه‌ها هستند.
• البته توجه داشته باشید که برخی از نشانه‌های دروغ گفتن مانند عرق کردن، ارتباط چشمی بسیار کم یا عدم ارتباط چشمی جزو نشانه‌های عصبی بودن و یا ترس هم محسوب می‌شوند.

۵- به فاصله بین خودتان با دیگران هم توجه کنید. فرهنگ‌های مختلف، ایده‌های متفاوتی در مورد فضای فیزیکی‌ای دارند که باید بین شما و دیگران وجود داشته باشد اما فاصله اجتماعی به چهار دسته تقسیم می‌شود:

• فاصله صمیمی: شامل ۴۵ سانتی‌متر فاصله با فرد دیگر است. اگر وارد فاصله صمیمی فردی شوید، این امر می‌تواند برای آن‌ها بسیار ناراحت کننده باشد؛ مگر اینکه از آن استقبال کنند یا اینکه با هم صمیمی باشید.
• فاصله شخصی: ۴۵ سانتی‌متر تا ۱,۳ متر است. شما به قدری به دیگران نزدیک هستید که می‌توانید با یکدیگر دست بدهید و حالات و حرکات یکدیگر را به طور دقیق ببینید.
• فاصله اجتماعی: فاصله نرمال در شرایطی است که غیرشخصی محسوب می‌شود و یا در حین معاملات تجاری است که حدوداً ۱,۲ متر تا ۳.۶ متر تعریف شده است. افراد باید بلندتر حرف بزنند و برقراری ارتباط چشمی مستمر هم مهم است.
• فاصله عمومی: ۳,۷ تا ۴.۵ متر است. کسانی که اغلب در محیط‌های عمومی فعالیت می‌کنند مثل معلم‌ها یا افرادی که با سایر افراد به طور گروهی صحبت می‌کنند، جزو مثال‌هایی از این بخش محسوب می‌شوند. ارتباطات غیرکلامی، بسیار مهم و ضروری هستند اما غالباً اغراق‌آمیز هستند. حرکات دست و سر می‌تواند از حالت صورت هم مهم‌تر باشند زیرا حرکات صورت زیاد توسط مخاطبان دیده نمی‌شود.

۶- الگوهای زبان بدنتان را شناسایی کنید. درباره اینکه بدن شما در تعاملات متفاوت و با افراد مختلف چه کاری را می‌تواند انجام بدهد، به طور آگاهانه فکر کنید. استفاده از یک آینه می‌تواند برای بررسی حالات چهره و طرز قرار گرفتن اجزای مختلف بدن بسیار مفید باشد، اما بیشتر باید به کارهایی توجه کنید که بدن شما در حالت عصبانیت، بی‌قراری و یا خوشحالی انجام می‌دهد.

• ببینید زبان بدنتان با پیامی که منتقل می‌کند، هماهنگ هست یا خیر. زمانی زبان بدن شما مؤثر است که پیامی که خودتان می‌خواهید را به طرف مقابل‌تان برساند. آیا حالت بدن شما اعتمادبه‌نفس‌تان را به طرف مقابل نشان می‌دهد و یا اینکه در زمانی که از کلماتی استفاده می‌کنید که می‌خواهید اعتمادبه‌نفس‌تان را به طرف مقابل نشان بدهید، شما را فردی فاقد اعتمادبه‌نفس نشان می‌دهد؟
• اگر سیگنال‌های غیرکلامی‌تان با کلماتی که استفاده می‌کنید، مطابقت داشته باشند، نه تنها با دیگران واضح‌تر ارتباط برقرار می‌کنید، بلکه جذاب‌تر از قبل به نظر می‌رسید.

روش دوم: برای برقراری ارتباط از حرکات بدنتان استفاده کنید

۱- در هنگام صحبت کردن از حرکات دستان‌تان استفاده کنید. کارشناسان معتقدند که افرادی که سخنران عالی‌ای هستند، در طی صحبت‌ها یا سخنرانی‌های خود بیشتر از حرکات دست استفاده می‌کنند و حرکات دست باعث می‌شود تا شنونده‌ها اعتماد بیشتری به سخنران بکنند.

• حرکات پیچیده‌تر مثل قرار دادن دو دست در بالای کمر، بیشتر به این معنی هستند که سخنران عمیق فکر می‌کند.
• سیاستمداران معروف در سرتاسر دنیا به عنوان سخنرانانی جذاب و پرنفوذ شناخته می‌شوند و این امر به این خاطر است که آن‌ها بیشتر از حرکات دستشان استفاده می‌کنند.

۲- در اطراف اتاق حرکت کنید. فقط دستانتان را تکان ندهید. سخنرانان بزرگ به اطراف هم حرکت می‌کنند؛ آن‌ها به اسلایدها اشاره می‌کنند و از مردم زیاد فاصله نمی‌گیرند. آن‌ها دائماً در حال حرکت هستند.

• اگر در هنگام صحبت کردن و یا گفت‌وگو با دیگران دستانتان را در جیبتان بگذارید، باعث می‌شود تا غیرمطمئن و کمرو به نظر برسید.
• در عوض، اگر دستانتان را از جیبتان بیرون بیاورید و کف دستانتان را به سمت بالا نگه دارید، با این کار به دیگران نشان خواهید داد که دوست داشتنی و قابل اعتماد هستید.

۳- نشانه‌ها را کشف کنید. نشانه‌ها و حرکاتی وجود دارند که معادل کلمات هستند. نشانه‌ها هم می‌توانند تأثیرپذیر باشند و هم می‌توانند قابل قبول باشند. البته به یاد داشته باشید که برخی از نشانه‌ها در فرهنگ‌های مختلف می‌توانند معنایی کاملاً متفاوت داشته باشند.

• مشت‌های بسته و گره شده و یا تنش‌هایی دیگر در بدن می‌توانند نشانه حمله باشد زیرا این‌طور به نظر می‌رسد که فرد آماده دعواست. وقتی کسی با شخص دیگری رودررو می‌شود، زد و خورد می‌کند، به سمت کسی می‌رود و یا نزدیک کسی نشسته است هم می‌تواند نشانه‌ای از حمله و دعوا باشد. ممکن است فرد به طور ناگهانی بلند شود و به سمتی حرکت کند.
• در عوض، حرکات قابل قبول آن‌هایی هستند که بازوها به حالت گرد درمی‌آیند و کف دست‌ها هم در دو طرف بدن قرار می‌گیرند و این حرکات نشان‌دهنده این است که آن فرد برای اینکه طرف مقابل بترسد، عرض اندام می‌کند. در کل این حرکات به صورت آهسته و کند انجام می‌شوند. تکان دادن سر زمانی که شخصی صحبت می‌کند، نشانه این است که با آن‌ها موافق هستید و باعث می‌شود تا شنونده خوبی به نظر برسید.

۴- حالت خوبی داشته باشید. اگر تا به حال برای مصاحبه شغلی رفته‌اید و حالت خوبی نداشتید، به احتمال زیاد برای فرد مصاحبه کننده گزینه قابل قبولی محسوب نخواهید شد.

• اکثر افراد در مواقعی که احساس اعتمادبه‌نفس کمتری می‌کنند، خسته هستند و یا از شرایط موجود خوششان نیامده است، در حالت فیزیکی بدی قرار می‌گیرند. اگر به طور صاف روی صندلی ننشینید، طرف مقابلتان فکر می‌کند که تنبل و بی‌انگیزه هستید.
• برای اینکه وضعیت فیزیکی و حالت خوبی داشته باشید، سرتان را بالا بگیرید و پشت بدنتان هم باید کاملاً صاف باشد. اگر بر روی صندلی نشسته‌اید، کمی جلوتر بروید. بر روی قسمت جلوی صندلی بنشینید و کمی به سمت جلو خم بشوید تا نشان بدهید که نسبت به موضوعی که دارید صحبت می‌کنید، علاقه‌مند و مشتاق هستید.

۵- حرکات طرف مقابلتان را مانند آینه منعکس کنید. منعکس‌سازی حرکات یعنی اینکه فرد دقیقاً حرکات طرف مقابلش را انجام بدهد. با کپی کردن حرکات شخص دیگر، آن‌ها با شما احساس نزدیکی و صمیمیت خواهند کرد.

• شما می‌توانید لحن صدا، زبان بدن یا نحوه نشستن یا ایستادن فردی را منعکس کنید. البته نباید این کار را به طور آشکار یا مکرر انجام دهید، بلکه فقط باید به طور ماهرانه از فرد مقابلتان تقلید کنید.
• منعکس‌سازی حرکات یکی از مؤثرترین روش‌های استفاده از زبان بدن برای ایجاد رابطه دوستانه با فردی دیگر است.

۶- با استفاده از چند حرکت، توجه دیگران را به خودتان جلب کنید. سعی کنید بیشتر از یک حالت داشته باشید. این کار به شما کمک خواهد کرد تا پیام خودتان را بهتر به دیگران منتقل کنید. اگر می‌خواهید مطمئن شوید که برداشت‌تان کاملاً درست بوده است، هنگامی که می‌خواهید ایده‌ای را با صدای بلند بگویید، از هر دو حرکت استفاده کنید.

• اگر شنونده بیشتر از یک حالت را انتخاب نکند، به احتمال زیاد از قبل با مخاطب آشنایی داشته است. لازم نیست که از یک ژست زبان بدن (دو ژست) برای بیان هر کلمه استفاده کنید، اما ایده خوبی است که برای تأکید بر روی مفاهیم خیلی مهمی که نمی‌تواند مخاطب به آسانی درک کند، از مجموعه‌ای از حرکات استفاده کنید.
• از حرکات مثبت در حضور شنونده استفاده کنید. این کار به شما کمک می‌کند تا به وضوح به شنونده نشان بدهید که پیشنهاد مطلوبی را به او ارائه می‌دهید. حرکات منفی را از خودتان و شنونده دور کنید و هرگز آن‌ها را انجام ندهید. به این ترتیب می‌توانید پیام خودتان را بدون هیچ مانعی به مخاطب‌تان برسانید.

۷- از انجام حرکاتی که نشان‌دهنده آشفتگی یا ناامنی است نیز خودداری کنید. سایر حرکات و سیگنال‌های زبان بدنتان را چک کنید. چشمان مضطرب، قرار دادن انگشتان بر روی لب‌ها و فن فن کردن جزو حرکاتی هستند که نشان‌دهنده آشفتگی یا ناامنی هستند.

• دست زدن به صورت نشان‌دهنده اضطراب و دلواپسی است. اگر به طور دائم پشتتان را خم می‌کنید یا به صورتتان دست می‌زنید، فردی دارای اعتمادبه‌نفس، خوش برخورد و آسوده خاطر به نظر نمی‌رسید. بهبود وضعیت و تلاش برای از بین بردن تیک‌های عصبی می‌تواند کار دشواری باشد و البته زمان زیادی می‌برد، اما می‌تواند به طور کلی ارتباطات غیرکلامی شما را به سرعت بهبود ببخشد.
• همگی این حرکات کوچک می‌تواند میزان اثربخشی پیام‌تان را کاهش بدهد. البته اگر به طور تصادفی چند مورد از حرکات بالا را انجام داده‌اید، اصلاً نگران نباشید.

روش سوم: تفسیر حالات صورت

۱- نسبت غالب بصری را کشف کنید. هنگامی که با کسی صحبت می‌کنید، باید سعی کنید تا فردی باشید که از نظر بصری غالب است تا اعتمادبه‌نفستان را بهتر نشان بدهید. این نسبت با این روش تعیین می‌شود که چه کسی بیشتر به چشمان دیگری نگاه می‌کند و چه کسی ارتباط چشمی برقرار نمی‌کند و بیشتر به اطراف نگاه می‌کند.

• نسبت غالب بصری به شما کمک می‌کند تا بفهمید که جایگاهتان در سلسله مراتب اجتماعی کجاست؛ البته شما با طرف مقابلتان مقایسه می‌شوید. افرادی که بیشتر وقت خود را صرف نگاه کردن به اطراف می‌کنند، تسلط اجتماعی بسیار کمی دارند. افرادی که کمتر به اطراف نگاه می‌کنند، به احتمال زیاد رئیس هستند.
• افرادی که به سمت پایین نگاه می‌کنند، حس ناتوانی و درماندگی را نشان می‌دهند زیرا به نظر می‌رسد که آن‌ها می‌خواهند از هر گونه انتقاد و یا درگیری جلوگیری کنند.

۲- از ارتباط چشمی برای ارسال پیام‌هایتان به دیگران استفاده کنید. چشم‌ها، پنجره‌ای برای تجلی روح هستند. شما می‌توانید با توجه به نحوه استفاده دیگران از چشم‌هایشان، چیزهای زیادی در مورد آن‌ها بفهمید.

• جلوگیری از برقراری ارتباط چشمی و یا نگاه کردن همیشگی به سمت پایین، نشان‌دهنده نوعی حالت دفاعی هستند. اگر فردی تلاش می‌کند تا به جای حرف زدن بیشتر به حرف‌هایتان گوش بدهد، ارتباط چشمی طولانی‌تر از همیشه خواهد شد. نگاه نکردن و چشم برداشتن از طرف مقابل به این معناست که فردی که در حال صحبت کردن است صحبت‌هایش را قطع نمی‌کند و فقط خودش گوینده است و به حرف‌های طرف مقابلش اصلاً گوش نمی‌دهد.
• نگاه کردن به یک فرد حتی می‌تواند نشانه‌ای از جذابیت آن فرد باشد. وقتی فردی به کسی علاقه دارد، ارتباط چشمی زیادی برقرار می‌کنند و در هنگام گفتگو خودشان را کمی به سمت آن فرد کج می‌کنند.
• بسته به موقعیتی که در آن قرار دارید، برقراری ارتباط چشمی با دیگران می‌تواند به منظور احترام گذاشتن استفاده بشود. به عنوان مثال، هنگامی که در حضور افراد زیادی کنفرانس می‌دهید، اتاق را به سه بخش تقسیم کنید. افرادی که نظر می‌دهند را به یک بخش، سپس افرادی که در طرف دیگر اتاق نشسته‌اند را به بخشی دیگر و در نهایت افرادی که در وسط اتاق نشسته‌اند را در بخش آخر قرار بدهید. از هر بخش یک نفر را برای ارائه نظرات انتخاب کنید. البته افرادی که در دورتادور اتاق نشسته‌اند، فکر می‌کنند که شما با آن‌ها ارتباط چشمی مستقیمی دارید و این امر باعث می‌شود که شما در نظر آن‌ها سخنران فوق‌العاده‌ای به نظر برسید.

۳- به نحوه ابراز احساسات و عواطف توجه کنید. به حالات چهره‌هایی که احساسات را منتقل می‌کنند، توجه ویژه‌ای کنید؛ مخصوصاً حالات چهره‌ای که با حرف‌هایی که بر زبان می‌آورد، کاملاً در تضاد است. با تحلیل حالات چهره می‌توانید احساسات واقعی یک فرد را بفهمید.

• مهارگرها، حالات چهره‌ای هستند که در طی مکالمات نظرات خود را ارائه می‌دهند؛ مثل تکان دادن سر و ابراز علاقه یا خستگی. مهارگرها به طرف مقابل اجازه می‌دهند که میزان علاقه یا موافقت را ارزیابی کند. در کل، این دسته از افراد نظراتشان را به خوبی ارائه می‌دهند.
• می‌توانید با استفاده از حرکات مثبت، مانند تکان دادن سر و لبخند زدن، همدلی و همدردی خودتان را نسبت به فرد دیگری نشان بدهید. اگر زمانی که طرف مقابلتان در حال صحبت کردن باشد از این حرکات استفاده کنید، باعث می‌شود تا به آن‌ها تقویت مثبتی بدهید و همچنین این کار شما نشان می‌دهد که به صحبت‌های دیگران علاقه‌مند هستید.

۴- از حالت تدافعی خودداری کنید. بعضی از حرکات خاص بدن، از جمله حالات چهره و ارتباط با دیگران با حالتی دفاعی به هیچ وجه نشان‌دهنده اعتمادبه‌نفس شما نیستند، بلکه بیانگر این هستند که نمی‌توانید خودتان را زیاد کنترل کنید.

• حالات محدود و کوچک صورت که نزدیک به حرکات دست/ بازو هستند، نشانه‌هایی از حالت دفاعی هستند.
• نشانه‌های دیگر حالت دفاعی شامل روی برگرداندن از فرد مقابل و یا قرار دادن بازوهایتان به روی یکدیگر در جلوی شکمتان است.

۵- حواستان به نشانه‌های بی‌علاقگی مخاطبانتان هم باشد. اگر کنفرانسی را ارائه می‌دهید، حتماً دوست دارید تا افراد جذب موضوع شما بشوند. اگر شما فردی هستید که در حال تماشای کنفرانسی هستید، حتماً دوست دارید تا نسبت به موضوع مورد بحث از خودتان علاقه و اشتیاق نشان بدهید. نشانه‌هایی وجود دارند که با کمک آن‌ها می‌توانید بفهمید که افراد نسبت به موضوع شما علاقه‌مند هستند یا خیر.

• پایین بودن سرها و خیره شدن چشم‌ها به جاهایی دیگر نشان‌دهنده این است که افراد علاقه‌ای به کنفرانس شما ندارند.
• پایین و بالا بردن صندلی یا تکان خوردن زیاد نشانه‌ای از عدم علاقه است. صحبت کردن با دیگران، خط‌خطی کردن و یا نوشتن هم جزو نشانه‌های بی‌علاقگی افراد به شمار می‌آیند.

 

منبع: چطورپدیا

 آموزش جذب مشتری با بازاریابی ایمیلی

بازاریابی ایمیلی می‌تواند برای کسب‌وکارهای کوچک بسیار تأثیرگذار باشد

بازاریابی ایمیلی چیست؟ در حالت کلی، منظور از بازاریابی ایمیلی، استفاده از ایمیل برای عرضه و تبلیغ محصولات یا خدمات است. یک تعریف بهتری که می‌توان برای آن ارائه داد این است که از سرویس ایمیل، برای گسترش دامنه‌ی مشتریان بالقوه استفاده می‌شود. ایمیل‌هایی که از طریق این نوع بازاریابی به مشتریان ارسال می‌شود، دارای محتوای تبلیغاتی، پیشنهادی و … هستند و به منظور کمک به ایجاد وفاداری، اعتماد یا آگاهی از برند ارسال می‌شوند. بازاریابی ایمیلی بخشی از بازاریابی اینترنتی محسوب می‌شود که شبکه‌های اجتماعی، وب‌سایت‌ها و وبلاگ‌ها بخش‌های دیگر آن را تشکیل می‌دهند. این نوع بازاریابی همانند بازاریابی مستقیم است، تنها با این تفاوت که در بازاریابی مستقیم ایمیل‌ها و پست‌ها از طریق پست فرستاده می‌شوند ولی در این روش ایمیل‌های تبلیغاتی به صورت الکترونیکی به مشتریان ارسال می‌شود.

بسیاری از ایمیل‌های اسپمی که دریافت می‌کنید، نمونه‌ای از بدترین حالت بازاریابی ایمیلی است.

ممکن است بیشتر اشخاصی که ایمیل‌هایی حاوی پیام‌هایی مانند «این محصول را با قیمت استثنایی از ما بخرید!» را می‌فرستند، ناشناس باشند و دلیل آن سهل‌انگاری صاحبان کسب‌وکار است چون آن‌ها بدون توجه به هیچ‌چیزی به صورت تصادفی فهرستی از ایمیل‌های افرادی که نمی‌شناسند را خریداری می‌کنند و تبلیغات خود را به آن ایمیل‌ها می‌فرستند و در نتیجه نیز موجب آزار و اذیت و خدشه‌دار شدن اعتبار بازاریابی ایمیلی می‌شود.

در بهترین حالت بازاریابی ایمیلی، صاحبان کسب‌وکار مشتریان خود را نسبت به همه چیز آگاه می‌کند و پیام‌های مناسبی را برای آن‌ها به صورت ایمیل می‌فرستد و به مراتب با ارائه‌ی پیام‌ها و تبلیغات معتبر، مشتریان خود را حفظ می‌کنند که مشتریان نیز به آن‌ها وفادار می‌مانند.

بازاریابی ایمیلی می‌تواند حالت شخصی‌سازی داشته باشد

در این نوع بازاریابی می‌توان گروه‌های خاصی از مشتریان یا حتی برخی افراد را مورد هدف قرار داد. ارائه‌ی برخی پیشنهادات ویژه مربوط به کالاها و خدمات برای مشتری در روز تولدش نمونه‌ای از شخصی‌سازی بازاریابی ایمیلی باشد. یک رستوران می‌تواند در روز تولد مشتری، ایمیلی به منظور اعمال ۵۰% تخفیف در هزینه‌های استفاده از امکانات رستوران، به او ارسال کند. بازاریابی ایمیلی به صاحبان کسب‌وکار کمک می‌کند، رابطه‌ی خود را با مشتریان حفظ کنند و امید است در طول این مدت، درآمد و وفاداری مشتریان نسبت به کسب‌وکار افزایش پیدا کند.

بهترین شیوه‌ی بازاریابی ایمیلی این است که به جای خرید ایمیل‌ها متعدد، خودتان فهرستی از ایمیل‌ها را ایجاد کنید و هر لحظه به جای لغو برخی گزینه‌ها، ایمیل‌های جدیدی به آن لیست اضافه کنید (توجه کنید که باید از مجوز لازم برای بازاریابی ایمیلی استفاده کنید). ایمیل نیز باید برای استفاده در موبایل بهینه شود زیرا طبق آمار بیش از نیمی از ایمیل‌ها در موبایل باز می‌شوند و بقیه‌ی ایمیل‌ها با مشکل روبرو می‌شوند.

مزایای بازاریابی ایمیلی

دو مزیت بزرگ بازاریابی ایمیلی کم هزینه بودن و آسان بودن آن است. استفاده از ایمیل برای تبلیغ کسب‌وکار و محصولات یا خدمات آن در مقایسه با روش‌های بازاریابی دیگر، ارزان‌تر است. همچنین راه‌اندازه‌ی و پیگیری یک کمپین بازاریابی ایمیل بسیار راحت است که این مزیت باعث می‌شود، بازاریابی ایمیلی برای کسب‌وکارهای کوچک قابل دسترسی باشد.

شما می‌توانید به فهرستی که با استفاده از ثبت‌نام‌ها انجام شده در سایت خود تهیه کرده‌اید، خبرنامه‌هایی بفرستید. برای نمونه خبرهایی را تحت عنوان به‌روزرسانی‌های شرکت، رویدادهای آینده و یا پیشنهادات و تخفیفات ویژه به مشتریان بالقوه‌ی خود ارائه دهید. البته هدف اصلی از ارسال خبر، این است که کسب‌وکار شما هنوز وجود دارد و با قدرت هر چه بیشتر به راه خود ادامه می‌دهد که این نیز باعث می‌شود مشتریان به بازدید دوباره از سایت شما، تشویق شوند.

بازاریابی ایمیلی هنوز هم گزینه‌ی مناسبی است

مطالعات انجام شده نشان می‌دهد که در این عصری که هر کسب برای تبلیغات خود از رسانه‌های اجتماعی متنوع استفاده می‌کند، بازاریابی ایمیلی هنوز هم روش قاعده‌مندتری است.

• ۹۴ درصد از کاربران اینترنت از ایمیل استفاده می‌کنند، در حالی که فقط ۶۱ درصد آن‌ها از رسانه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند.
• بازاریابی ایمیلی، روش ترجیحی ۷۵% کاربران آنلاین بزرگ‌سال است.
• ویژگی «opt_in» ایمیل باعث می‌شود که با وجود رضایت مشتری، بازاریابی انجام شود.

نکته: “opt_in” یعنی از ایمیل افرادی استفاده شود که در سایت ثبت‌نام کرده‌اند و خودشان اجازه‌ی اینکه ایمیلشان در لیست شما قرار گیرد را داده‌اند.

• بازاریابی ایمیلی این امکان را فراهم می‌کند که ویژگی‌های آماری مشتریان مانند سن و درآمد و … را مدنظر قرار دهید و بر اساس آن‌ها، ایمیل‌های تبلیغاتی مناسب برای آن بفرستید و آن‌ها را مورد هدف قرار دهید.
• پیام‌های ایمیل، امکانات گسترده‌تری نسبت به رسانه‌های اجتماعی برای قالب‌بندی پیام‌ها دارند.
• ایمیل امکانات گزارش دهی و تجزیه و تحلیل بیشتری مانند نرخ کلیک، نرخ باز کردن ایمیل، میزان بازدهی و … را ارائه می‌دهد.

مزیت بزرگی که ایمیل نسبت به شبکه‌های اجتماعی دارد، این است که درصد بیشتری از کاربران از ایمیل استفاده می‌کنند، به همین خاطر احتمال مشاهده و چک کردن ایمیل‌ها آن‌ها نسبت به شبکه‌های اجتماعی است چون ایمیل افراد شخصی است و هر پیامی که به آن ارسال می‌شود متعلق به خود شخص است ولی شبکه‌های اجتماعی بیشتر به صفحات و پروفایل‌های اشخاصی مربوط است که کاربر دنبال (follow) می‌کند به این منظور که هر کسی پستی را در این شبکه‌ها به اشتراک می‌گذارند، شما را مخاطب قرار نداده است ولی مخاطب تمامی پیام‌های ایمیلتان خودتان هستید. هر محتوایی که در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک گذاشته می‌شود ممکن است پس از مدتی حذف شود یا اصلاً برای شما ظاهر نشود ولی هر ایمیل دریافتی تا زمانی که شما آن را نخوانده‌اید در بین پیام‌های دریافتی شما باقی می‌ماند، مگر اینکه خودتان آن را حذف کنید.

البته صورت ایده ­آل، همراهی شبکه‌ی اجتماعی و ایمیل است. افزودن دکمه‌های «پسندیدن» (like) یا اشتراک‌گذاری (share) به ایمیل‌های تبلیغاتی، یک روش دیگر برای معرفی برند شما با مشتریان و برقراری ارتباط با آن‌ها است. بخشی از بررسی‌های مثبت طرفداران شما در شبکه‌های اجتماعی می‌تواند به صورت پیام ایمیل نیز انجام گیرد و برعکس، می‌توان از پست‌های رسانه‌های اجتماعی برای تشویق هواداران برای اشتراک در خبرنامه‌های الکترونیکی استفاده کرد.

اگر بازاریابی اینترنتی را به درستی انجام دهید، تأثیر زیادی روی درآمد شما می‌گذارد و آن را افزایش می‌دهد. این روش بازاریابی یک راه عالی برای جذب کاربران برای بازدید از سایت یا وبلاگ شما می‌شود که درنهایت نیز باعث افزایش ترافیک بازدید از سایت و درآمد شما می‌شود.

نکاتی در مورد بازاریابی ایمیلی

• لیست مربوط به ایمیل‌ها را خودتان تهیه کنید و اگر هزینه‌ای صرف خرید لیست ایمیل‌های آماده و ناشناس کنید، باعث اتلاف هزینه و وقت شما می‌شود. اگر می‌خواهید ارسال پیام‌های ناخواسته‌ی شما جواب بدهد و آن کاربران را تبدیل به مشتری شما کند، باید شرایط لازم را رعایت کنید تا احتمال اینکه پیام شما به شکل اسپم یا هرزنامه باشد را از بین ببرید.
• مطابق با قوانین CAM-Spam عمل کنید. برای رعایت این قوانین باید ایمیل شما حاوی یک خط برای توضیح موضوع باشد و در انتهای ایمیل نیز روشی برای لغو اشتراک و نام و آدرس خود قرار دهید.
• همیشه ایمیل‌های برای تبلیغات فروش محصولات خود نفرستید. شما می‌توانید از ایمیل، برای برقراری ارتباط بیشتر با مشتری، اشتراک‌گذاری تجربه‌ها و تخصص‌های خود، راهنمایی‌ها و اطلاعات ارزشمند استفاده کنید. اشتراک‌گذاری این اطلاعات باعث می‌شود که مشتریان بیشتر با کسب‌وکار شما آشنا شوند.
• روی لیست ایمیل خود حساس باشید. فراموش نکنید که افرادی که ایمیل شخصی خود را در اختیار شما قرار داده‌اند، به شما اعتماد کرده‌اند پس آن‌ها سزاوار احترام می‌باشند همان‌طور که شما شایسته‌ی این هستید که شانس تبدیل این کاربران عادی به مشتریان بالقوه را داشته باشید. اگر کاربران تبدیل به طرفدار شما شوند، ممکن است در مورد برند شما نیز نوعی تبلیغ انجام دهند و اطلاع‌رسانی نموده و از هر روشی که می‌توانند کسب‌وکار شما را تبلیغ کنند، استفاده می‌کنند.
• اگر خبرنامه‌ای را مدیریت می‌کنید، بهتر است برای استفاده از آن برنامه‌ریزی کنید. اگر به طور منظم هر روز یا هر چند روز به مشتریان خود ایمیل خبری ارسال کنید، آن‌ها نیز بهتر متوجه اتفاقات و خبرهای شما می‌شوند و به جای تکراری شدن آن‌ها را مشتاق‌تر می‌کند.

 

منبع:چطورپدیا

پاک کردن لکه‌ لباس‌ها به کمک سرکه

سرکه یک لکه‌بر قدرتمند است. در این مقاله به شما ۱۳ راه مختلف می‌آموزیم تا تنها به کمک سرکه و مقدار کمی زور بازو، سرسخت‌ترین لکه‌ی روی لباس‌ها را به‌راحتی محو نمایید.

۱- پاک کردن لکه‌ی گوجه‌فرنگی

روی لکه گوجه‌فرنگی را کاملاً با سرکه بپوشانید و اجازه دهید مدتی خیس بخورد، سپس آن را بشویید. قبل از انداختن لباس درون محفظه‌ی خشک کن، از پاک شدن لکه‌ها اطمینان حاصل نمایید.

۲- پاک کردن لکه‌ی کپک

اگر فراموش کرده‌اید که پس از شستشوی لباس‌، آن را درون خشک کن بیندازید و اکنون بوی ناخوشایند کپک یا آثار کپک روی آن قابل مشاهده است، سرکه و آب را به میزان برابر مخلوط کرده و مقداری نمک به آن اضافه کنید؛ سپس لباس را در این محلول بخیسانید. با این کار لکه‌های کپک روی بسیاری از پارچه‌ها از بین خواهند رفت. اگر پس از خیساندن همچنان نشانه‌هایی از کپک مشاهده کنید، محلول دیگری از سرکه و نمک آماده کرده و لباس را بار دیگر در محلول خیس کنید.

۳- پاک کردن لکه‌ی چای و قهوه

برای از بین بردن لکه‌های قهوه یا چای، پارچه را در محلول ۱/۳ فنجان سرکه و ۲/۳ فنجان آب خیس کنید. اجازه دهید لباس در محیط بیرون و زیر نور خورشید خشک شود، سپس آن را به روش معمول شستشو دهید.

۴- پاک کردن لکه‌ی سس خردل

برای از بین بردن این لکه تلاش بیشتری نیاز است. ابتدا لکه را به سرکه آغشته کرده و اجازه دهید به‌خوبی خیس بخورد. اگر اثربخش نبود، یک شوینده‌ی شیمیایی را امتحان کنید. مقدار کمی از شوینده را روی لکه ریخته و لباس را بشویید. قبل از انداختن لباس درون محفظه‌ی خشک کن، از پاک شدن لکه‌ها اطمینان حاصل نمایید. در صورت لزوم این فرآیند را تکرار کنید.

۵- پاک کردن لکه‌ی عرق

برای از بین بردن لکه‌های عرق، سرکه را روی ناحیه رنگی ریخته و با نمک درشت آن را مالش دهید. نمک دانه ریز نیز اثر مشابهی خواهد داشت. قبل از شستشو، لباس را زیر نور آفتاب پهن کنید تا با سرکه و نمک خشک شود.

۶-پاک کردن لکه‌ی چمن

برای پاک کردن لکه‌های چمن، لباس را در سرکه مخلوط با مواد شوینده به مدت ۳۰ دقیقه خیس کرده و سپس آن را بشویید. اگر پس از شستشو جای لکه‌ها کماکان قابل مشاهده است، مخلوط سرکه و جوش شیرین را امتحان نمایید. با یک مسواک قدیمی روی لکه را سابیده سپس بار دیگر آن را بشویید.

۷-پاک کردن لکه‌ی جوهر

لکه‌ی جوهر را به مقداری اسپری مو آغشته کرده و سپس یک پارچه خیس از سرکه را به محل رنگی بکشید تا لکه‌های سرسخت جوهر به‌سرعت محو گردند.

۸- پاک کردن لکه‌ی خون

مهم‌ترین نکته در از بین بردن لکه‌ی خون، اقدام سریع به پاک کردن محل است. سرکه را روی لکه ریخته و پس از ۱۵ دقیقه با آب سرد بشویید. در صورت لزوم این کار را مجدداً تکرار کنید و بلافاصله شستشو دهید.

۹- پاک کردن لکه‌ی رنگی

لکه‌های رنگی را به سرکه آغشته کرده و سپس در محل، مخلوطی از سرکه و جوش شیرین که به میزان برابر ترکیب شده را بمالید. در صورت از بین نرفتن لکه‌ها، چند قاشق غذاخوری از مواد شوینده یا سرکه را به یک سطل آب اضافه کرده و لباس را به مدت یک شب در آن بخوابانید. سپس پارچه را به‌خوبی بشویید.

۱۰- پاک کردن لکه‌ی ماژیک

سرکه را به کمک یک مسواک قدیمی روی محل لکه بمالید و سپس لباس را به‌خوبی با مواد شوینده بشویید.

۱۱- پاک کردن لکه‌ی استفراغ

لباس را در آب سرد شستشو دهید تا آثار استفراغ تا حد امکان پاک شوند، سپس لکه را در سرکه خیس کنید و لباس را بشویید. در صورت لزوم فرآیند را تکرار کنید.

۱۲-پاک کردن لکه‌ی زنگ آهن

برای از بین بردن لکه‌های زنگ آهن، یک گوله پنبه را به سرکه آغشته نموده و آن را روی لکه‌ها بکشید. لکه را با لایه نازکی از نمک پوشش داده و ری آن سرکه بمالید. لباس را در بیرون از خانه و در معرض نور مستقیم خورشید بگذارید تا لکه‌ها محو شوند، سپس آن را به شیوه‌ی معمول بشویید.

۱۳- پاک کردن لکه‌ی اتو

روی لباستان لکه‌ی اتو به جا مانده است؟ اشکالی ندارد. یک گوله پنبه را به سرکه آغشته کرده سپس با آن روی لکه ضربه‌های نرم و مداوم بزنید. روی لکه را با یک پارچه تمیز بپوشانید، بدین ترتیب اثر لکه از پیراهن جدا شده و روی پارچه نقش می‌بندد. برای حذف کامل آثار سوختگی نیاز است چندین بار مراحل فوق را تکرار کنید.

 

منبع: چطورپدیا