نحوه‌ی شروع کسب‌وکار آنلاین کوچک

۷ گام درست و ثابت برای جذب بازدیدکننده به سایت و فروش محصولات یا خدمات خود به آن‌ها

هنگام شروع یک کسب‌وکار آنلاین، مراحلی پیش روی شما وجود دارد که اگر به ترتیب از آن‌ها پیروی کنید، موفقیت خود را تضمین خواهید کرد. هزاران کسب‌وکار با پیروی از مراحل زیر به موفقیت رسیده‌اند:

۱- یک نیاز را پیدا کنید و آن را تکمیل کنید.

۲- متن فروش خود را بنویسید.

۳- یک وب‌سایتی که استفاده از آن آسان باشد، طراحی و ایجاد کنید.

۴- از موتورهای جستجو برای بالا بردن ترافیک سایت خود استفاده کنید.

۵- یک شهرت تخصصی برای خودتان ایجاد کنید.

۶- با استفاده از ایمیل، مشتریان و مشترکین خودتان را تحت نظارت قرار دهید.

۷- با استفاده از فروش محصولات و ایجاد فرصت‌های ویژه برای فروش محصولات/خدمات، درآمد خود را افزایش دهید.

هر شخصی، از مبتدی گرفته تا کارآفرینان با تجربه می‌تواند طبق این ۷ مرحله، برای شروع کسب‌وکار آنلاین خود اقدام کند.

۱- یک نیاز را پیدا کنید و آن را تکمیل کنید

اکثر افرادی که برای اولین بار قدم در عرصه‌ی کسب‌وکار می‌گذارند، دچار اشتباه می‌شوند و دلیل آن این است که اول به دنبال محصول و درآمد هستند و بعد سمت بازاریابی می‌روند.

برای افزایش شانس موفقیت، کار خود را با بازاریابی شروع کنید. این ترفند برای پیدا کردن افرادی است که در حال جستجوی راه‌حل برای یک مشکل هستند، اما به تنهایی نتوانسته‌اند به نتیجه‌ای برسند. اینترنت این نوع بازاریابی را آسان می‌کند:

• به انجمن‌های آنلاین مراجعه کنید تا ببینید که مردم چه سؤالاتی می‌پرسند و در حال تلاش برای حل چه مشکلاتی می‌باشند.
• در مورد کلمات کلیدی که اکثر مردم جستجو می‌کنند، تحقیق نمایید.
• از سایت رقیبان بالقوه‌ی خود بازدید کنید و در مورد هر آنچه نیاز دارد و در آن سایت به نوعی به آن نیازها پاسخ داده شده است، یادداشت‌برداری کنید. سپس، می‌توانید با استفاده از آنچه یاد گرفته‌اید، سایت خود را ایجاد کنید و کار خود را حتی بهتر از رقیبان خود پیش ببرید.

۲- متن فروش خود را بنویسید

فرمول‌های اثبات شده‌ای برای کپی رایت وجود دارد که مشتریان را از طریق فرآیند فروش تا لحظه‌ی خرید، جذب محصول می‌کنند، به عبارت دیگر روشی برای متقاعد کردن مشتری است. مراحل انجام این کار:

• با استفاده از عناوین محکم و اجباری، در مشتریان خود علاقه ایجاد کنید.
• مشکل محصول خود را حل کنید.
• با حل کردن این مشکل، اعتباری برای خود کسب کنید.
• از توصیفاتی که خریداران محصولات شما ارائه داده‌اند، استفاده کنید.
• در مورد محصول و مزیت‌های آن برای کاربر، صحبت کنید.
• پیشنهاد ویژه‌ای ارائه دهید.
• ضمانت قوی برای محصول خود، ایجاد کنید.
• موقعیت‌های فوری برای خرید محصول بسازید.
• در مورد فروش محصول خود، سؤال کنید تا در صورت تمایل مشتری، خرید انجام شود.

شما در عمل کپی رایت، نیاز به تمرکز روی مشکلات مردم دارید تا بتوانید آن‌ها را با یک روش «منحصربه‌فرد» حل کنید یا باعث بهتر شدن زندگی آنان شوید. خود را به جای مشتری بگذارید و از خودتان بپرسید « در این محصول چه چیزی به نفع من است؟»

۳- یک وب‌سایتی که استفاده از آن آسان باشد، طراحی کنید

هنگامی که توانستید بازار کار و محصول خود را به دست آورید و تا حدی فرآیند فروش خود را راه انداختید، اکنون آماده ایجاد وب‌سایت برای کسب‌وکار کوچک خود هستید. فراموش نکنید که کار خود را ساده بگیرید و افراط زیاد به خرج ندهید چون حالت پیچیده و تخصصی داشتن سایت، نیاز زمان و تلاش زیادی برای یادگیری طرز استفاده از آن دارد. شما کمتر از ۵ ثانیه برای جلب توجه کاربر وقت داشته باشید. اگر سایت شما حالت کاربرپسندی نداشته باشد، کاربر سایت را ترک می‌کند و دیگر از آن بازدید نمی‌کند. برخی از نکات مهم که باید به خاطر بسپارید:

• بر روی پس‌زمینه‌ی سفید، یک یا دو فونت ساده انتخاب کنید.
• پیمایش سایت را به صورت تمیز و ساده ایجاد کنید و در تمامی صفحه‌ها، حالت پیمایش ثابت و یکسان باشد.
• در صورتی از گرافیک، فیلم یا صدا استفاده کنید که به پیام‌رسانی شما کمک کند و محتوایی که قصد دارید به کاربر ارائه دهید را برساند.
• مراحل خرید آسانی ایجاد کنید، به طوری که بیشتر از ۲ کلیک برای این کار لازم نباشد.
• وب‌سایت شما فروشگاه آنلاین شما است، بنابراین آن را به گونه‌ای طراحی کنید که باعث ایجاد صمیمیت بین شما و مشتری شود.

۴- از موتورهای جستجو برای بالا بردن ترافیک سایت خود استفاده کنید

تبلیغات کلیکی (PPC) ساده‌ترین روش برای افزایش ترافیک سایت جدید است. این روش دو مزیت مهم برای شما دارد:

۱- تبلیغات PPC بلافاصله در صفحات جستجو نمایش داده می‌شود.

۲- تبلیغات PPC به شما اجازه می‌دهد که کلمات کلیدی، عنوان‌ها، قیمت‌ها و روش‌های فروش مختلفی را امتحان کنید.

شما با استفاده از این روش نه تنها فوراً ترافیک به دست می‌آورید، بلکه همچنین می‌توانید با استفاده از تبلیغات PPC،بهترین و مناسب‌ترین کلمات کلیدی را کشف کنید. شما می‌توانید کلمات کلیدی خود را در متن فروش و محتوای مربوط به سایت خود توزیع کنید چون این کار به رتبه‌ی شما در نتایج جستجو کمک می‌کند و آن را بالاتر می‌برد.

۵- یک شهرت تخصصی برای خودتان ایجاد کنید

مردم برای پیدا کردن اطلاعات موردنظر خود، از اینترنت استفاده می‌کنند. با ارائه‌ی اطلاعات به صورت رایگان به دیگر سایت‌ها، می‌توانید ترافیک و رتبه‌ی سایت خود را در نتایج جستجو بالاتر ببرید. رازی که در این کار وجود دارد، قرار دادن لینک سایت در بخشی از این اطلاعات است.

• محتوای تخصصی را به صورت رایگان ارائه دهید. مقاله‌ها، ویدیوها و دیگر محتوایی که برای مردم مفید باشد، ایجاد کنید. این محتوا را از طریق دایرکتوری‌های مقاله آنلاین یا سایت‌های رسانه‌های اجتماعی توزیع کنید.
• در محتوای سایت خود، یک گزینه‌ای تحت عنوان «ارسال به دوست» قرار دهید.
• در انجمن‌های تجاری و شبکه‌های اجتماعی به صورت یک متخصص فعالیت کنید تا به بازاریابی دلخواه خود دست پیدا کنید.

شما با انجام این کار افرادی زیادی را جذب خواندن مطالب‌تان می‌کنید و بهتر از آن هم این است که سایت‌های دیگر محتوای شما را همراه لینک سایت، به اشتراک می‌گذارند و امکان دارد بازدیدکنندگان آن سایت، از سایت شما هم بازدید کنند. موتورهای جستجو به لینک‌هایی که در سایت‌های مرتبط قرار داده می‌شود، علاقه دارند و با بالا بردن رتبه‌ی سایت‌تان در نتایج جستجو از شما تقدیر می‌کنند.

۶- با استفاده از ایمیل، مشتریان و مشترکین خودتان را تحت نظارت قرار دهید

هنگامی که لیست ایمیل را با استفاده از ثبت‌نام‌های انجام شده در سایت، تهیه می‌کنید، ارزشمندترین دارایی کسب‌وکار خود را ایجاد می‌کنید. مشتریان و کاربران به شما اجازه‌ی ارسال ایمیل به آن‌ها را می‌دهند. به این معنی که:

• شما چیزی که می‌خواهند را به آن‌ها می‌دهید.
• شما روابط خودتان را با آن‌ها، توسعه می‌دهید.
• پاسخ و بازخورد آن‌ها نسبت به پیام شما، قابل اندازه‌گیری است و می‌توانید با استفاده از آن‌ها، دقیق‌تر نتیجه‌گیری کنید.
• بازاریابی ایمیل خیلی بهتر و مؤثر از انتشار آن در رادیو و تلویزیون است، چون این روش هدفمندتر است و مشتریان را به طور دقیق‌تر، هدف‌گیری می‌کند.

هر فردی که از سایت شما بازدید می‌کند در لیست شما قرار می‌گیرد و به مرور زمان لیست مربوط به ایمیل‌ها افزایش می‌یابد که برای هدایت و مدیریت این لیست نیاز به افراد کاربلد است.

۷- با استفاده از فروش محصولات و ایجاد فرصت‌های ویژه برای فروش محصولات/خدمات، درآمد خود را افزایش دهید

یکی از مهم‌ترین ترفندهای بازاریابی اینترنتی، بالا بردن مدت زمان استفاده‌ی مشتریان از خدمات/محصولات شما است. حداقل ۳۶ درصد از مردمی که یک بار از شما خرید کرده‌اند، بار دیگر نیز این کار را انجام می‌دهند، البته در صورتی که آن‌ها را تحت نظارت داشته باشید و اطلاع‌رسانی‌های لازم برای یادآوری کسب‌وکار خود را انجام دهید. بدون شک انجام اولین فروش، سخت‌ترین مرحله است و به گران بودن محصول ربطی ندارد، مهم این است که جلب توجه کردن و تشویق مشتری به خرید را بلد باشید؛ بنابراین از فرصت‌ها و پیشنهادات ویژه استفاده کنید تا مشتریان بار دیگر از شما خرید کنند:

• هنگام تبلیغات یا هر نوع بازاریابی محصولات اصلی و موجود خود را ارائه دهید.
• با ارسال کوپن‌های مخصوص که نشان وفاداری شما به مشتری است، آن‌ها را به بازدید دوباره از سایت خود تشویق کنید.
• پس از خرید، در صفحه‌ی «با تشکر از خرید شما»، محصولات مرتبط را به مشتری نشان دهید.
• به خاطر وفاداری به مشتریان خود پاداش بدهید تا نسبت به شما وفادارتر شوند.

اینترنت در طول یک سال به سرعت دچار تغییر شده است که ایجاد این تغییرات در حالت عادی ۵ سال طول می‌کشد، اما اصول چگونگی شروع و رشد یک کسب‌وکار موفق در اینترنت، تغییری نکرده است. اگر شما فقط قصد شروع یک کسب‌وکار کوچک را دارید، می‌توانید طبق این ۷ مرحله‌ی مطرح شده عمل کنید. اگر نسبت به انجام مرحله‌ای بی‌میل هستید یا به صورت ناخودآگاه آن را فراموش کرده‌اید، حتماً در آن مورد بررسی‌هایی انجام دهید تا آن را نیز عملی کنید، چون اگر این مراحل با هم انجام شود موجب موفقیت کسب‌وکار شما می‌شوند. با دقت زیاد، از انجام اشتباه در شروع کار خود جلوگیری کنید.

 

منبع:چطورپدیا

تبلیغات کلیکی (PPC) با استفاده از Google Adwords

تبلیغات پرداخت به ازای هر کلیک (PPC) گوگل با استفاده از AdWords، احتمالاً مشهورترین شکل تبلیغات در بین کسب‌وکارهای کوچک است که نوعی پشتیبانی از تبلیغات آنلاین و بازاریابی اینترنتی است. بخشی از دلیل آن، شهرت گوگل است و بخش دیگر آن مربوط به نوع پرداخت آن است که صاحبان کسب‌وکار می‌توانند هزینه را تحت کنترل خود نگه دارند. روش‌های مختلفی برای کمک Google AdWords به صاحبان کسب‌وکارهای کوچک وجود دارد، اما برای شروع کار نیاز به آموزش ابتدائی دارید تا طرز استفاده از آن را یاد بگیرید و در نهایت از آن به عنوان یک ابزار قوی برای تبلیغ محصولات و خدمات خود استفاده کنید.

کلید اصلی موفقیت در تبلیغات، پیدا کردن روشی برای انتقال اطلاعات خود به مردم و داشتن حداقل هزینه در ازای آن است. تبلیغات به ازای هر کلیک ساده‌ترین راه برای افزایش ترافیک سایت شما است و از طریق کمپین تبلیغاتی موتور جستجو می‌توانید سود خوبی به دست آورید. روش Google AdWords مشهورترین شکل تبلیغات در بین کسب‌وکارهای کوچک است که نوعی پشتیبانی از تبلیغات آنلاین و بازاریابی اینترنتی است. بخشی از دلیل آن، شهرت گوگل است و بخش دیگر آن مربوط به نوع پرداخت آن است که صاحبان کسب‌وکار می‌توانند با تنظیم پرداخت حداکثر روزانه برای کلیک‌های انجام شده، هزینه را تحت کنترل خود نگه دارند.

تبلیغات PPC چگونه کار می‌کند؟

زمانی که از روش PPC استفاده می‌کنید، شما فقط مسئول پرداخت هزینه به ازای هر کلیک انجام شده روی آگهی تبلیغاتی و بازدید از سایتتان هستید، از این رو به آن «پرداخت کلیکی» می‌گویند. تبلیغات در صفحات نتایج جستجو یا سایت‌هایی که به عنوان سایت مرتبط با کلمه‌ی کلیدی شما شناسایی شده‌اند، قرار داده می‌شوند.

مقدار هزینه‌ی پرداختی بستگی به قیمت پیشنهادی شما نسبت به کلمات کلیدی که انتخاب کرده‌اید، دارد. کلماتی را که کاربران برای پیدا کردن نتایج مطلوب در موتورهای جستجوگر سرچ می‌کنند را کلمه کلیدی می‌گویند. در تبلیغات کلیکی قیمت کلماتی که بیشتر جستجو می‌شوند با سایر کلمات یکسان نیست و محدوده قیمت این کلمات که رقابت در آن‌ها زیاد است، مسلماً گران‌تر هستند. بنابراین در تعیین کلمات کلیدی باید ابتدا بودجه‌ی خود را در نظر بگیرید. بهتر است به امتیاز کیفی Google AdWords اهمیت بدهید که به رتبه‌بندی گوگل و سازگاری کلمات کلیدی شما با تبلیغی که انجام می‌دهید، مربوط بوده و دلیل مهم بودن این موضوع تاثیر زیاد کیفیت عبارات، بر روی هزینه‌ها و قدرت نفوذ تبلیغات شما است. مبلغ پیشنهادی بالا (بالاترین امتیاز کیفی) احتمال نمایش آگهی شما را در بالای آگهی‌های حاصل از نتایج جستجو افزایش می‌دهد. هنگامی که تبلیغات کلیکی خود را با مهارت بالا مدیریت کنید، افراد زیادی تبلیغات شما را مشاهده می‌کنند و این افراد به مرور زمان و مشاهده‌ی تبلیغات‌تان، به مشتری شما تبدیل می‌شوند.

روش‌های دیگری که Google AdWords می‌تواند به شما کمک کند

گوگل AdWords نه تنها یک پلتفرم پرداخت کلیکی است، بلکه یک ابزار قدرتمند است که می‌تواند به عنوان یک قالب تبلیغاتی برای تبلیغات آنلاین شما استفاده شود. علاوه بر این، گوگل به عنوان بزرگ‌ترین شبکه‌ی بازاریابی جهانی وب راه خوبی برای قرار گرفتن وب‌سایت شما در اینترنت است. با قرار دادن مبلغ پیشنهادی بالا برای هر کلمه‌ی کلیدی، هر زمان که شخصی کلمه‌ی کلیدی شما در موتور جستجو تایپ کرد، شما نیز متوجه آن خواهید شد.

تنظیم و مدیریت Google AdWords

کار با Google AdWords باعث می‌شود که مدیریت تبلیغات به روش پرداخت کلیکی راحت‌تر شود. ابتدا یک حساب کاربری ایجاد می‌کنید، سپس کلمات کلیدی بالقوه را انتخاب می‌کنید، متن آگهی خود را ثبت می‌کنید و سپس مبلغ پیشنهادی خود را برای هر کلیک تنظیم می‌کنید و حداکثر هزینه‌ی روزانه خود برای کل کلیک‌های انجام شده روی کلمات کلیدی مورد نظر خود را تعیین می‌کنید. بعد از این مراحل شما باید تصمیم بگیرید که تبلیغات شما در کجا نمایش داده شود. صفحات جستجوی گوگل؟ دیگر سایت‌ها مانند (شبکه محتوا – Google AdSense)؟ یا هردوی این‌ها؟ همچنین شما می‌توانید از ویژگی هدف‌گیری سایت بهره ببرید که به شما اجازه انتخاب برخی از سایت‌هایی منتشر کننده تبلیغات شما را می‌دهد.

نمایش تبلیغات به تأیید آن توسط گوگل بستگی دارد اما روند تأیید و راه‌اندازی تبلیغ بسیار سریع است.

سایت‌هایی برای میزبانی تبلیغات شما وجود دارند، زیرا کسب درآمد با Google AdSense به یک کسب‌وکار داغ تبدیل شده است. هنگامی که روی لینک قرار داده شده کلیک انجام می‌شود، بخشی از پرداخت به حساب Google AdWords و بخشی از نیز از طریق Google AdSense به حساب صاحب سایت هدایت می‌شود.

گوگل به شما کمک می‌کند که طرز کار کردن با Google AdWords را یاد بگیرید

گوگل آموزش‌های آنلاینی در بخش‌های کوچک و آسان، در اختیار کاربران مشتاق قرار می‌دهد تا قبل از ایجاد یک حساب در Google AdWords، طرز کار با آن را یاد بگیرند. Google AdWords با دیگر برنامه‌های استاندارد پرداخت کلیکی متفاوت است.

ویژگی اولویت موقعیتی (Position Preference) در Google AdWords

شما می‌توانید، علاوه بر مبلغ پیشنهادی خود برای هر کلمه‌ی کلیدی از عوامل دیگری مانند امتیاز کیفی که هزینه‌ی توافقی برای هر کلیک می‌گیرد، برای تعیین رتبه‌ی تبلیغ خود استفاده کنید که در آخر این دو هزینه با هم حساب می‌شوند.

گوگل به شما این اجازه را می‌دهد که اولویت موقعیت خود را مشخص کنید. با استفاده از این گزینه می‌توانید آگهی خود را در بالاترین یا پایین‌ترین موقعیت قابل قبول برای تبلیغات Google AdWords قرار دهید به طوری که اگر در کمترین موقعیت قابل قبول هم قرار نگیرید، آگهی تبلیغ شما نمایش داده نمی‌شود.

اولویت موقعیتی مربوط به آگهی‌های مختلف شما می‌توانند با یکدیگر متفاوت باشند. با استفاده از این ابزار شما می‌توانید حدس بزنید که روی آگهی شما چند بار کلیک انجام می‌شود و بر اساس آن، هزینه‌ی کمپین تبلیغاتی خودتان را محاسبه کنید. متوقف کردن کمپین پرداخت کلیکی یا ایجاد مکث در آن کار آسان و سریعی است.

نتیجه‌گیری: PPC با Google AdWords

روش تبلیغات PPC می‌تواند بخش مهمی از بازاریابی اینترنتی شما و استراتژی اعمال شده شما بر روی موتور جستجو باشد. شما می‌توانید به راحتی یک دوره‌ی آموزشی با قیمت مناسب و مرتبط با بازاریابی پرداخت کلیکی پیدا کنید تا با استفاده از آن مهارت‌های خود را در این زمینه بهبود ببخشید. استفاده از پرداخت کلیکی مؤثر است و می‌تواند باعث افزایش ترافیک سایت و درآمد شما بشود.

سرویس Google AdWords مجموعه‌ای از ابزارهای مناسب برای مدیریت هزینه‌های تبلیغاتی خود را در پرداخت کلیکیارائه می‌دهد. یادگیری طرز استفاده از آن با آموزش‌های آنلاین، درک، ایجاد و مدیریت آن را برای شما راحت‌تر می‌کند و می‌توانید تبلیغات آنلاین خود را با کیفیت هر چه تمام‌تر در اختیار افرادی که به دنبال محصولات و خدمات شما هستند، قرار دهید.

استفاده از Google AdWords یک تجربه یادگیری عالی است. به خاطر ویژگی‌های آسان پیگیری تبلیغات خود، می‌توانید از اشتباهاتی که هنگام استفاده از این ابزار انجام داده‌اید، درس بگیرید و در انتخاب کلمات کلیدی متناسب و سازگار با محصولات و تبلیغات خود دقت کنید و به مرور زمان شما خودتان نیز متوجه خواهید شد که کدام کلمات کلیدی شما را به نتیجه‌ی مطلوب می‌رسانند و کدام کلمات مناسب این کار نیستند.

اگر می‌خواهید از Google AdWords استفاده کنید، ابتدا باید یک حساب Google برای خودتان ایجاد کنید.

تبلیغات PPC فقط یکی از ابزارهای موجود برای کسب‌وکارهای خانگی در هنگام بازاریابی آنلاین است.

 

منبع: چطورپدیا

 آموزش جذب مشتری با بازاریابی ایمیلی

بازاریابی ایمیلی می‌تواند برای کسب‌وکارهای کوچک بسیار تأثیرگذار باشد

بازاریابی ایمیلی چیست؟ در حالت کلی، منظور از بازاریابی ایمیلی، استفاده از ایمیل برای عرضه و تبلیغ محصولات یا خدمات است. یک تعریف بهتری که می‌توان برای آن ارائه داد این است که از سرویس ایمیل، برای گسترش دامنه‌ی مشتریان بالقوه استفاده می‌شود. ایمیل‌هایی که از طریق این نوع بازاریابی به مشتریان ارسال می‌شود، دارای محتوای تبلیغاتی، پیشنهادی و … هستند و به منظور کمک به ایجاد وفاداری، اعتماد یا آگاهی از برند ارسال می‌شوند. بازاریابی ایمیلی بخشی از بازاریابی اینترنتی محسوب می‌شود که شبکه‌های اجتماعی، وب‌سایت‌ها و وبلاگ‌ها بخش‌های دیگر آن را تشکیل می‌دهند. این نوع بازاریابی همانند بازاریابی مستقیم است، تنها با این تفاوت که در بازاریابی مستقیم ایمیل‌ها و پست‌ها از طریق پست فرستاده می‌شوند ولی در این روش ایمیل‌های تبلیغاتی به صورت الکترونیکی به مشتریان ارسال می‌شود.

بسیاری از ایمیل‌های اسپمی که دریافت می‌کنید، نمونه‌ای از بدترین حالت بازاریابی ایمیلی است.

ممکن است بیشتر اشخاصی که ایمیل‌هایی حاوی پیام‌هایی مانند «این محصول را با قیمت استثنایی از ما بخرید!» را می‌فرستند، ناشناس باشند و دلیل آن سهل‌انگاری صاحبان کسب‌وکار است چون آن‌ها بدون توجه به هیچ‌چیزی به صورت تصادفی فهرستی از ایمیل‌های افرادی که نمی‌شناسند را خریداری می‌کنند و تبلیغات خود را به آن ایمیل‌ها می‌فرستند و در نتیجه نیز موجب آزار و اذیت و خدشه‌دار شدن اعتبار بازاریابی ایمیلی می‌شود.

در بهترین حالت بازاریابی ایمیلی، صاحبان کسب‌وکار مشتریان خود را نسبت به همه چیز آگاه می‌کند و پیام‌های مناسبی را برای آن‌ها به صورت ایمیل می‌فرستد و به مراتب با ارائه‌ی پیام‌ها و تبلیغات معتبر، مشتریان خود را حفظ می‌کنند که مشتریان نیز به آن‌ها وفادار می‌مانند.

بازاریابی ایمیلی می‌تواند حالت شخصی‌سازی داشته باشد

در این نوع بازاریابی می‌توان گروه‌های خاصی از مشتریان یا حتی برخی افراد را مورد هدف قرار داد. ارائه‌ی برخی پیشنهادات ویژه مربوط به کالاها و خدمات برای مشتری در روز تولدش نمونه‌ای از شخصی‌سازی بازاریابی ایمیلی باشد. یک رستوران می‌تواند در روز تولد مشتری، ایمیلی به منظور اعمال ۵۰% تخفیف در هزینه‌های استفاده از امکانات رستوران، به او ارسال کند. بازاریابی ایمیلی به صاحبان کسب‌وکار کمک می‌کند، رابطه‌ی خود را با مشتریان حفظ کنند و امید است در طول این مدت، درآمد و وفاداری مشتریان نسبت به کسب‌وکار افزایش پیدا کند.

بهترین شیوه‌ی بازاریابی ایمیلی این است که به جای خرید ایمیل‌ها متعدد، خودتان فهرستی از ایمیل‌ها را ایجاد کنید و هر لحظه به جای لغو برخی گزینه‌ها، ایمیل‌های جدیدی به آن لیست اضافه کنید (توجه کنید که باید از مجوز لازم برای بازاریابی ایمیلی استفاده کنید). ایمیل نیز باید برای استفاده در موبایل بهینه شود زیرا طبق آمار بیش از نیمی از ایمیل‌ها در موبایل باز می‌شوند و بقیه‌ی ایمیل‌ها با مشکل روبرو می‌شوند.

مزایای بازاریابی ایمیلی

دو مزیت بزرگ بازاریابی ایمیلی کم هزینه بودن و آسان بودن آن است. استفاده از ایمیل برای تبلیغ کسب‌وکار و محصولات یا خدمات آن در مقایسه با روش‌های بازاریابی دیگر، ارزان‌تر است. همچنین راه‌اندازه‌ی و پیگیری یک کمپین بازاریابی ایمیل بسیار راحت است که این مزیت باعث می‌شود، بازاریابی ایمیلی برای کسب‌وکارهای کوچک قابل دسترسی باشد.

شما می‌توانید به فهرستی که با استفاده از ثبت‌نام‌ها انجام شده در سایت خود تهیه کرده‌اید، خبرنامه‌هایی بفرستید. برای نمونه خبرهایی را تحت عنوان به‌روزرسانی‌های شرکت، رویدادهای آینده و یا پیشنهادات و تخفیفات ویژه به مشتریان بالقوه‌ی خود ارائه دهید. البته هدف اصلی از ارسال خبر، این است که کسب‌وکار شما هنوز وجود دارد و با قدرت هر چه بیشتر به راه خود ادامه می‌دهد که این نیز باعث می‌شود مشتریان به بازدید دوباره از سایت شما، تشویق شوند.

بازاریابی ایمیلی هنوز هم گزینه‌ی مناسبی است

مطالعات انجام شده نشان می‌دهد که در این عصری که هر کسب برای تبلیغات خود از رسانه‌های اجتماعی متنوع استفاده می‌کند، بازاریابی ایمیلی هنوز هم روش قاعده‌مندتری است.

• ۹۴ درصد از کاربران اینترنت از ایمیل استفاده می‌کنند، در حالی که فقط ۶۱ درصد آن‌ها از رسانه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند.
• بازاریابی ایمیلی، روش ترجیحی ۷۵% کاربران آنلاین بزرگ‌سال است.
• ویژگی «opt_in» ایمیل باعث می‌شود که با وجود رضایت مشتری، بازاریابی انجام شود.

نکته: “opt_in” یعنی از ایمیل افرادی استفاده شود که در سایت ثبت‌نام کرده‌اند و خودشان اجازه‌ی اینکه ایمیلشان در لیست شما قرار گیرد را داده‌اند.

• بازاریابی ایمیلی این امکان را فراهم می‌کند که ویژگی‌های آماری مشتریان مانند سن و درآمد و … را مدنظر قرار دهید و بر اساس آن‌ها، ایمیل‌های تبلیغاتی مناسب برای آن بفرستید و آن‌ها را مورد هدف قرار دهید.
• پیام‌های ایمیل، امکانات گسترده‌تری نسبت به رسانه‌های اجتماعی برای قالب‌بندی پیام‌ها دارند.
• ایمیل امکانات گزارش دهی و تجزیه و تحلیل بیشتری مانند نرخ کلیک، نرخ باز کردن ایمیل، میزان بازدهی و … را ارائه می‌دهد.

مزیت بزرگی که ایمیل نسبت به شبکه‌های اجتماعی دارد، این است که درصد بیشتری از کاربران از ایمیل استفاده می‌کنند، به همین خاطر احتمال مشاهده و چک کردن ایمیل‌ها آن‌ها نسبت به شبکه‌های اجتماعی است چون ایمیل افراد شخصی است و هر پیامی که به آن ارسال می‌شود متعلق به خود شخص است ولی شبکه‌های اجتماعی بیشتر به صفحات و پروفایل‌های اشخاصی مربوط است که کاربر دنبال (follow) می‌کند به این منظور که هر کسی پستی را در این شبکه‌ها به اشتراک می‌گذارند، شما را مخاطب قرار نداده است ولی مخاطب تمامی پیام‌های ایمیلتان خودتان هستید. هر محتوایی که در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک گذاشته می‌شود ممکن است پس از مدتی حذف شود یا اصلاً برای شما ظاهر نشود ولی هر ایمیل دریافتی تا زمانی که شما آن را نخوانده‌اید در بین پیام‌های دریافتی شما باقی می‌ماند، مگر اینکه خودتان آن را حذف کنید.

البته صورت ایده ­آل، همراهی شبکه‌ی اجتماعی و ایمیل است. افزودن دکمه‌های «پسندیدن» (like) یا اشتراک‌گذاری (share) به ایمیل‌های تبلیغاتی، یک روش دیگر برای معرفی برند شما با مشتریان و برقراری ارتباط با آن‌ها است. بخشی از بررسی‌های مثبت طرفداران شما در شبکه‌های اجتماعی می‌تواند به صورت پیام ایمیل نیز انجام گیرد و برعکس، می‌توان از پست‌های رسانه‌های اجتماعی برای تشویق هواداران برای اشتراک در خبرنامه‌های الکترونیکی استفاده کرد.

اگر بازاریابی اینترنتی را به درستی انجام دهید، تأثیر زیادی روی درآمد شما می‌گذارد و آن را افزایش می‌دهد. این روش بازاریابی یک راه عالی برای جذب کاربران برای بازدید از سایت یا وبلاگ شما می‌شود که درنهایت نیز باعث افزایش ترافیک بازدید از سایت و درآمد شما می‌شود.

نکاتی در مورد بازاریابی ایمیلی

• لیست مربوط به ایمیل‌ها را خودتان تهیه کنید و اگر هزینه‌ای صرف خرید لیست ایمیل‌های آماده و ناشناس کنید، باعث اتلاف هزینه و وقت شما می‌شود. اگر می‌خواهید ارسال پیام‌های ناخواسته‌ی شما جواب بدهد و آن کاربران را تبدیل به مشتری شما کند، باید شرایط لازم را رعایت کنید تا احتمال اینکه پیام شما به شکل اسپم یا هرزنامه باشد را از بین ببرید.
• مطابق با قوانین CAM-Spam عمل کنید. برای رعایت این قوانین باید ایمیل شما حاوی یک خط برای توضیح موضوع باشد و در انتهای ایمیل نیز روشی برای لغو اشتراک و نام و آدرس خود قرار دهید.
• همیشه ایمیل‌های برای تبلیغات فروش محصولات خود نفرستید. شما می‌توانید از ایمیل، برای برقراری ارتباط بیشتر با مشتری، اشتراک‌گذاری تجربه‌ها و تخصص‌های خود، راهنمایی‌ها و اطلاعات ارزشمند استفاده کنید. اشتراک‌گذاری این اطلاعات باعث می‌شود که مشتریان بیشتر با کسب‌وکار شما آشنا شوند.
• روی لیست ایمیل خود حساس باشید. فراموش نکنید که افرادی که ایمیل شخصی خود را در اختیار شما قرار داده‌اند، به شما اعتماد کرده‌اند پس آن‌ها سزاوار احترام می‌باشند همان‌طور که شما شایسته‌ی این هستید که شانس تبدیل این کاربران عادی به مشتریان بالقوه را داشته باشید. اگر کاربران تبدیل به طرفدار شما شوند، ممکن است در مورد برند شما نیز نوعی تبلیغ انجام دهند و اطلاع‌رسانی نموده و از هر روشی که می‌توانند کسب‌وکار شما را تبلیغ کنند، استفاده می‌کنند.
• اگر خبرنامه‌ای را مدیریت می‌کنید، بهتر است برای استفاده از آن برنامه‌ریزی کنید. اگر به طور منظم هر روز یا هر چند روز به مشتریان خود ایمیل خبری ارسال کنید، آن‌ها نیز بهتر متوجه اتفاقات و خبرهای شما می‌شوند و به جای تکراری شدن آن‌ها را مشتاق‌تر می‌کند.

 

منبع:چطورپدیا

۶ روش بازاریابی اینترنتی: ترفندهای فوق‌العاده برای هر کسب‌وکار

۶ روش بازاریابی اینترنتی

آیا می‌خواهید از بازاریابی اینترنتی استفاده کنید ولی نگران این هستید که چه گزینه‌هایی برای این کار وجود دارند و چه ترفندهایی در این مورد، مناسب کسب‌وکار شما و بودجه‌ای است که برای بازاریابی اینترنتی اختصاص داده‌اید؟

این مقاله، یک مرور کلی از ترفندهایی که می‌توانید استفاده کنید را ارائه می‌دهد. توصیه می‌شود که از روش‌های زیر، حداقل ۳ روش را انتخاب و اجرا کنید، موفقیت بازاریابی اینترنتی بستگی به تنوع و پایداری بیشتر کسب‌وکارهای کوچک دارد.

۱- داشتن سایت یا وبلاگ

اولین گام برای بازاریابی آنلاین موفق، داشتن وب‌سایتی برای کسب‌وکار است. اصلاً مهم نیست که شما یک وبلاگ یا سایت داشته باشید، هر دو مورد، یک آدرسی در اختیار شما قرار می‌دهند که مردم به وسیله‌ی آن می‌توانند راه مناسبی برای ارتباط با شما و آشنایی با کسب‌وکارتان پیدا کنند. سایت و بلاگ، بازاریابی اینترنتی شما را آسان می‌کند؛ بنابراین حتی اگر محصولی برای فروش مستقیم نداشتید نیز باز به یک وب‌سایت نیاز دارید.

بازاریابی اینترنتی موفق در گرو محتوای قوی است که شما می‌توانید از طریق وب‌سایت و وبلاگ به مردم ارائه دهید تا از آن محتویات استفاده کنند و در صورت نیاز با شما نیز وارد ارتباط شوند.

بهتر است افرادی که صاحب کسب‌وکار هستند، برای وب‌سایت خود وبلاگی داشته باشند و یا در وب‌سایت، مطالبی مرتبط با کسب‌وکار خود ارائه دهند تا از این طریق بتوانند برای توسعه‌ی کسب‌وکار خود تلاش کنند زیرا اگر در آنجا مطالب جالب و اهداف اصلی خود را با کاربران به اشتراک بگذارند، به مرور زمان فاصله‌ی خود را با دیگر کاربران کمتر می‌کنند و به سمت کسب‌وکار، خدمات و محصولات خود جذب می‌کنند.

۲- تبلیغات اینترنتی

اکثر کسب‌وکارهای کوچک، نگرانی‌هایی در مورد این ترفند بازاریابی اینترنتی دارند در حالی که اگر از روش درستی برای تبلیغات خود استفاده کنند، مشتری‌های زیادی را به سمت محصولات و خدمات خود جذب می‌کنند و در نتیجه سود بیشتری عاید آن‌ها می‌شود، پس این نگرانی کاملاً بیهوده است.

دلیل نگرانی اکثر کسب‌وکارها، به خاطر هزینه‌ای است که صرف این تبلیغات می‌کنند و می‌ترسند که این هزینه‌ها تأثیری در سودشان نداشته باشد و ضرر کنند و ترجیح می‌دهند که از تبلیغات رایگان استفاده کنند؛ البته تبلیغات رایگان برای کسب‌وکارهایی کارساز است که زمان برای آنها اهمیتی ندارد و سود حاصل از این تبلیغات نیز برایشان اهمیتی نداشته باشد چون اکثراً صرف هزینه برای تبلیغات ممکن است در زمان کم بتواند نه تنها هزینه‌ی خود تبلیغات را جبران کند بلکه سودی حاصل از ارائه‌ی خدمات و محصولاتشان داشته باشد. اولین چیزی که باید در این مورد بدانید این است که دو مدل هزینه، CPM و CPC وجود دارد.

واژه CPM مخفف عبارت Cost Per Thousand Impressions به معنای هزینه به ازای ۱۰۰۰ بازدید از تبلیغ است. به این صورت که یک فضایی از وب‌سایت به تبلیغات شما اختصاص داده می‌شود و شما نیز موظف هستید به ازای دفعات مشخص نمایش و چاپ آگهی تبلیغاتی شما، هزینه‌ای را پرداخت کنید. اکثر آگهی‌های تبلیغاتی که در سایت‌ها مشاهده می‌کنید از نوع CPM هستند.

واژه CPC مخفف Cost-Per-Click است. در این مدل شما به ازای کلیک‌های انجام شده بر روی آگهی تبلیغاتی شما، هزینه‌ای را پرداخت می‌کنید و اصلاً مهم نیست که آگهی شما در وب‌سایت موردنظر چند دفعه نمایش داده شده است.

احتمالاً Google AdWords بهترین برنامه بازاریابی از نوع CPC (پرداخت آنلاین به ازای هر کلیک) است. هنگامی که شما در حال بازاریابی اینترنتی با این برنامه هستید، می‌توانید برای تبلیغات خود کلمه‌های کلیدی خاصی انتخاب کنید تا زمانی که سایر افراد آن کلمات کلیدی را جستجو می‌کنند، تبلیغات شما نیز در کنار نتایج جستجو حاصل می‌شود. این تئوری باعث می‌شود که محصولات و خدمات شما فقط برای اشخاص که علاقه‌مند به آن‌ها هستند، نمایش داده شود.

یکی دیگر از ترفندهای تبلیغات اینترنتی، ایجاد فیلم برای محصول یا سرویس خود و به اشتراک‌گذاری آن است. شما می‌توانید فیلم را در سایت خود یا سایت اشتراک‌گذاری ویدیو محبوب مانند یوتیوب به اشتراک بگذارید؛ اگر این فیلم مورد پسند قرار بگیرد و در بین کاربران محبوب شود، یک امتیاز طلایی برای توسعه و سود کسب‌وکار شما می‌شود.

۳- فهرست‌های دایرکتوری

لیست و دایرکتوری‌های محلی یا کسب‌وکار، شامل فهرست مشاغل موجود در منطقه‌ی مشخص است و اضافه کردن کسب‌وکار خود به آن فهرست‌ها باعث می‌شود که کسب‌وکار شما نیز در بین نتایج جستجوی کاربران نمایش داده شود که این یک امتیاز مثبت برای کسب‌وکار شما محسوب می‌شود. این نیز یکی از روش‌های بازاریابی است که نیاز به زمان کمی دارد و ارزان نیز است. هر دسته‌ای که کسب‌وکار شما متعلق به آن است مانند بازرگانی محلی، ممکن است برای خود سایتی داشته باشد و تمام کسب‌وکارهایی که عضو آن دسته هستند، به صورت لیست در آن سایت نمایش داده شود. به این صورت که برای هر کسب‌وکار یک صفحه‌ای اختصاص داده می‌شود و اطلاعات مربوط به شغل و فعالیت مانند ساعت کاری، اطلاعات تماس و محدوده‌ی خدمات در آن صفحه‌نمایش داده می‌شود تا کاربران با دیدن آن‌ها بتوانند با صاحب کسب‌وکار تماس بگیرند. در صورت تمایل نیز می‌توانند با نرخ‌های ویژه، تبلیغاتی را در مورد کسب‌وکار موردنظر در آن سایت قرار دهند.

البته، سایت‌های تخصصی‌تری هم وجود دارند. اگر دستیار مجازی هستید یا مهارت‌هایی در این زمینه دارید، در این سازمان‌هایی که دارای فهرستی از اعضا و کسب‌وکار می‌باشند، شانس بیشتری دارد. یکی از این سایت‌های تخصصی ایرانی، سایت کسب‌وکار است که مشاغل دیگر را با تمامی اطلاعات لازم نشان می‌دهد تا هر شخصی با اعمال موقعیت مکانی و دسته‌ی موردنظر، کسب‌وکارهای موردنظر خود را پیدا کند.

۴- شرکت در رسانه‌های اجتماعی

استفاده از شبکه‌های اجتماعی و شرکت در گفتگوهای توییتر، کامنت‌گذاری در اینستاگرام و یوتیوب وبلاگ‌های دیگران، فرصت‌های مناسبی را برای بازاریابی اینترنتی فراهم می‌کند.

بازاریابی اینترنتی از طریق شبکه‌های اجتماعی، نیازمند دقت بیشتری نسبت به تبلیغات و دایرکتوری است. شما می‌توانید به صورت هوشمندانه در گفتگوها شرکت کنید و در تمامی شبکه‌های اجتماعی، کامنت­هایی مانند « جالب بود. شما می‌توانید برای آموزش انواع دسر، از سایت دسرباشی بازدید کنید» نگذارید، چون با این کار از تبلیغ مستقیم استفاده می‌کنید که این روش مناسبی نیست. سعی کنید، صفحاتی که در شبکه‌های اجتماعی ایجاد می‌کنید، مطالب جالب و مرتبطی با کسب‌وکار شما باشد تا مشتریان زیادی را به سمت خود جذب کنید.

نقطه‌ی منفی که این ترفند دارد، وقت‌گیر بودن آن است. اگر می‌خواهید این کار را خوب انجام دهید و هر گونه سود واقعی از آن را ببینید، باید به خوبی از عهده‌ی انجام این کار بربیایید. نقطه‌ی مثبت این ترفند هم رایگان بودن آن است به این صورت که شما هر وقت آنلاین هستید، می‌توانید محصولات و خدمات خود را از طریق شبکه‌های اجتماعی ارائه دهید، اگر در مورد کسب‌وکار خود، فیلم، پست یا مقاله‌ای ایجاد کنید و در بین کاربران محبوب شود می‌تواند به پیشرفت کسب‌وکار شما کمک کند.

۵- شبکه‌ی اینترنتی

شبکه LinkedIn در این زمینه دارای جایگاه ویژه‌ای است. به این صورت که کمک می‌کند تا متخصصین هر کسب‌وکار با یکدیگر وارد ارتباط شوند و به موفقیت همدیگر سرعت ببخشند. لینکدین، بیش از ۴۰ میلیون عضو از سراسر جهان دارد. این ابزار قدرتمند برای بازاریابی اینترنتی است که به شما این امکان را می‌دهد تا با مشتریان، همکاران و شریکان خود وارد ارتباط شوید.

علاوه بر اینکه یک منبع اطلاعاتی و حمایتی است، فرصت‌های بازاریابی زیادی را فراهم می‌کند چون کاربران می‌توانند شما و آنچه انجام می‌دهید را ببینند و در صورتی که مورد پسند آن‌ها قرار گیرید جزو مشتریان بالقوه‌ی شما می‌شوند.

همانند شبکه‌های اجتماعی، شبکه‌های اینترنتی نیاز به دقت در عملکرد دارند. همان قاعده‌ی اساسی شبکه‌های اجتماعی در شبکه‌های اینترنتی نیز اعمال می‌شود. تلاش زیادی کنید و اصلاً کاری به نتیجه نداشته باشید چون در آخر بیشتر از آنچه تصور کنید، قدرت پیدا خواهید کرد.

۶- بازاریابی ایمیلی

بازاریابی ایمیلی یکی از بهترین و قدرتمندترین روش‌های بازاریابی اینترنتی است. به این صورت که زمانی که فهرستی از مشتریان خود را ایجاد می‌کنید و ایمیل‌های مربوط به محصولات و خدمات خود را به طور مستقیم به افرادی که علاقه‌مند به آن‌ها هستند، ارسال می‌کنید، کار منطقی‌تر و به صرفه‌تری انجام می‌دهید.

یک مورد دیگر اینکه، ایمیل یک ابزار قدرتمند برای ایجاد ارتباط میان شما و مشتریانتان است و با استفاده از ایمیل می‌توانید محصولات تکراری خود را به شکل‌ها دلخواه و متفاوت محتواسازی کنید و دوباره در اختیار مشتریان خود قرار دهید و به این گونه که با این روش شما اختیار محتوا، عنوان، عکس و طراحی ایمیل‌های خود را بر عهده دارید.

همچنین می‌توانید از خبرنامه‌ها نیز کمک بگیرید و به ایمیل افرادی که در سایت شما ثبت‌نام کرده‌اند و لیست مشتریان شما را تشکیل داده‌اند، خبرهای مرتبطی ارسال کنید برای نمونه خبرهایی در مورد به‌روزرسانی‌های شرکت، محصولات جدید و پیشنهادات ویژه را به ایمیل مشتریان خود ارسال کنید و تا از این طریق بتوانید محصولات و خدمات خود را بار دیگر به مشتریان خود عرضه کنید و آن‌ها را به بازدید دوباره از سایت خود، تشویق کنید.

شما می‌توانید با استفاده از برنامه‌های ایمیلی مانند VerticalResponse و Constant Contact، ایمیل‌های خاصی را برای مشتریان دائمی خود ایجاد کنید و علایق و کارهای دلخواه آنان را نیز در محتوای ایمیل خود لحاظ کنید. شما بعد از یک مدت می‌توانید مخاطبان و مشتریان عادی خود را از هم تفکیک کنید و محتوای ایمیل جداگانه‌ای برای آن‌ها ارسال کنید.

در بازاریابی آفلاین نیز می‌توان از همان روش‌های مشابه بازاریابی آنلاین یا اینترنتی استفاده کرد

همانند بازاریابی اینترنتی برای بازاریابی آفلاین نیز باید برنامه‌ریزی‌هایی انجام دهید و تنها به اشتراک گذاشتن پست و مقاله در اینجا و آنجا اکتفا نکنید. کمپین بازاریابی اینترنتی راه بیندازید و همانند هر بازاریابی دیگر برای آن برنامه‌ریزی کنید و نتایج حاصل را مورد بررسی قرار دهید تا بتوانید راه خود را پیدا کنید.

همچنین به یاد داشته باشید که هدف‌گیری هنوز هم مسئله‌ی مهمی است. به این منظور که در بازاریابی خود مشتریان بالقوه یا همان مخاطبان خود را مورد هدف قرار دهید و تبلیغات و نظراتی که در شبکه‌های اجتماعی می‌گذارید در جاهایی باشد که آن‌ها حضور فعال دارند و شما مطمئن هستید که آن‌ها به سمت شما کشیده می‌شوند با موردتوجه قرار دادن مخاطبان خود، کسب‌وکار شما روزبه‌روز موفق‌تر خواهد شد.

با در نظر گرفتن کلیه شرایط، بازاریابی آنلاین یک موقعیت باورنکردنی را برای شما فراهم می‌کند به این صورت که شما می‌توانید محصولات و خدمات خود را به مردمی ارائه دهید که اصلاً با کسب‌وکار شما آشنا نیستند و نام شما هم به گوش آن‌ها نخورده است. بازاریابی اینترنتی یک فرصت عالی برای ما ایجاد می‌کند که بهتر است آن را از دست ندهید.

 

منبع: چطورپدیا

راهبردهای قیمت‌گذاری محصولات و خدمات در بازار فروش

قیمت‌گذاری محصولات یا خدمات می‌تواند چشم‌اندازی دلهره‌آور داشته باشد؛ به‌ویژه اگر ندانید که موضوع قیمت‌گذاری تا چه اندازه تأثیرگذار خواهد بود.

گرچه راهبردهای فراوانی وجود دارد که می‌توانید برای حضور پیدا کردن در صنعت مدنظر خود به کار بندید؛ اما نتایج این راهبردها بی‌شک متنوع خواهد بود.

در این مقاله، روش به حداقل‌رساندن هزینه‌ها و به حداکثر رساندن درآمد را طی هفت روش از موثرترین و راهبردی‌ترین روش‌های موجود برای قیمت‌گذاری محصولات و خدمات ، خواهید آموخت.

درک روانشناسی مصرف‌کنندگان در ارتباط با قیمت‌گذاری

قیمت‌گذاری را می‌بایست فرایندی عملی با هدف نهایی در حرکت نگاه داشتن کسب‌وکار دانست. برای انجام این کار، می‌بایست روانشناسی قیمت‌گذاری را درک کنید؛ زیرا موفقیت یا شکست هر کدام از راهبردهای قیمت‌گذاری موجود، به این موضوع بستگی دارد.

در بازار، قیمت‌گذاری تنها موردی است که برای کسب‌وکار، درآمد به همراه دارد. به همین دلیل، آشنا شدن با روش‌های استفاه از آن برای کسب سود، اهمیتی حیاتی پیدا می‌کند. موارد زیر، تعدادی از این روش‌ها را شامل می‌شود.

۱- قیمت‌گذاری نفوذی

منظور از این راهبرد قیمت‌گذاری، انتخاب قیمتی برای محصول یا خدمات است که آنقدر پایین باشد که مشتریان را جذب کرده و سهمی از بازار به خود اختصاص دهد. زمانی که محصول، جایگاه خود را در ذهن مشتریان پیدا کرد، آنگاه می‌توان قیمت را بالاتر برد. دلیل اصلی استفاده از این راهبرد، سرعت بخشیدن به حضور اولیه‌ی کسب‌وکار از همان ابتدای کار و قرار گرفتن در جایگاهی محکم و استوار برای سودآوری در فروش‌های آینده با قیمت‌های بالاتر است. به‌علاوه، قیمت‌گذاری نفوذی همچنین کمک می‌کند تا مصرف‌کنندگان به دلیل قیمت پایین‌تر، تصمیم به تغییر برند منتخب خود بگیرند. این روش را می‌توان برای افزایش موثر وفاداری به برند، مورد استفاده قرار داد.

۲- قیمت‌گذاری پیشگیرانه

این راهبرد که نام‌های دیگری نیز مثل قیمت‌گذاری شکاری دارد، طبیعتی خشن داشته و هدف آن بیرون راندن رقبا یا جلوگیری از ورود آنها به بازار است. با فروش تعمدی محصولات با نرخی پایین‌تر از نرخ بازار (البته به‌صورت موقتی) می‌توان این کار را انجام داد. راهبردهای قیمت‌گذاری پیشگیرانه معمولاً در فروش‌های انحصاری یا بازارهای دیگری که سطح رقابت در آنها پایین است، وجود دارد؛ بدین‌ترتیب، این مورد برای صاحبان کسب‌وکارهای جدید، کارایی چندانی ندارد؛ اما راهبردی مهم و به‌صورت بالقوه مفید است که باید با آن آشنا شوید.

۳- قیمت‌گذاری تشویقی

در این ساختار قیمت‌گذاری، برخلاف قیمت‌گذاری پیشگیرانه، قیمت‌ها به گونه‌ای انتخاب می‌شوند که در میان محصولات یک شرکت، تعارض قیمتی وجود داشته باشد. به بیان دیگر، یکی از محصولات یا خدمات خود را با قیمت بالاتری ارائه می‌دهید تا فروش محصولی دیگر را بالا ببرید و نتیجه‌ی این کار به شکلی شگفت‌انگیز، همیشه یکسان است.

با این کار می‌توانید به شکلی موثر، سطوح قیمتی را پیاده‌سازی کرده و حجم کلی فروش را افزایش دهید. تا زمانی که بیش از یک محصول یا خدمات ارائه دهید و بتوانید قیمتی تعیین نمایید که نرخ تبدیل را بالا ببرد، استفاده از این راهبرد کار دشواری نخواهد بود.

۴- قیمت‌گذاری برتر

اگر یک محصول یا خدمات با کیفیت بالا در اختیار دارید، قیمت‌گذاری برتر، روشی برای تعیین یک قیمت مصنوعی بالا است تا بتوانید نظر مثبت مردم را به این محصول جلب نمایید. این نگاه مثبت، برای کسب‌وکارهای نوپا یک مزیت به شمار می‌رود. به‌علاوه، اگر محصولات شما به کیفیت بالا شهرت پیدا کنند، این راهبرد قیمت‌گذاری بسیار فوق‌العاده خواهد بود.

۵- قیمت‌گذاری روانشناسانه

این مسئله در اقتصاد رفتاری زیاد مورد بحث قرار می‌گیرد و فرایند تصمیم‌گیری خریدار را شامل می‌شود. در واقع، قیمت‌گذاری روانشناسانه، همان چیزی است که خریداران هر روز در معرض آن قرار می‌گیرند. به همین دلیل است که به ندرت پیش می‌آید محصول یا خدماتی را با قیمت‌هایی خلاف قاعده ببینید که به ۰، ۵ یا ۹ ختم نشود. علت آن است که بیشتر مشتریان به قیمت‌هایی تمایل دارند که چنین اعدادی در انتهای خود داشته باشند.

ایده‌ی اصلی آن همان چیزی است که باعث می‌شود ۹۹ هزار تومان از نظر خریدار، تفاوت بسیار زیادی با ۱۰۰ هزار تومان داشته باشد، اگرچه تفاوت آن فقط هزار تومان است. این روش همچنین اغلب برای ایجاد حباب قیمتی در محصولاتی نظیر پاستیل‌های فروشی در دکه‌های سینما مورد استفاده قرار می‌گیرد. یک چیز بسیار واضح و روشن است؛ این روش، تفاوت بسیار زیادی در مقدار فروش ایجاد می‌کند.

۶- قیمت‌گذاری ارزشی

راهبرد قیمت‌گذاری زیر، راهبردی است که حقیقتاً فقط بر محصولات اثرگذار است و به ارزش نسبی یک شیء می‌پردازد. یکی از مثال‌های خوب برای این مورد، سی‌دی و دی‌وی‌دی است. هزینه‌ی تولید آنها فارغ از اطلاعاتی که در آن گنجانده می‌شود، یکسان خواهد بود. بدین‌ترتیب، ارزش مشاهده ‌شده از هر چیز، همان ارزشی است که آن چیز خلق می‌کند. اگر بتوانید قبل از آنکه قیمت، معامله را بر هم بزند، متوجه شوید که مشتریان شما حاضر هستند چه قیمتی برای آن محصول بپردازند، در جایگاهی قرار خواهید گرفت که می‌توانید سودآوری خود را به حداکثر برسانید.

به‌علاوه، مطالعاتی برای مقایسه‌ی قیمت‌گذاری ارزشی و قیمت‌گذاری مقایسه‌ای انجام شده است. یک تحقیق در دانشگاه استنفورد نشان داد که اگر مقایسه‌ی محصول با گزاره‌های ارزش محصول در برابر مردم قرار گیرد، آنها محتاط شده و خرید کمتری انجام می‌دهند. در یک محیط دیجیتالی، مثلاً در دیجی‌کالا، می‌توان قیمت‌گذاری ارزشی را در طیف وسیع‌تری انجام داد. در این محیط، عوامل یکپارچه‌ی فراوانی نقش ایفا می‌کنند؛ مثلاً مشخصات محصول، صفحه‌نمایش‌های کناری، برجسته‌سازی، فیلم، نظرات مثبت و غیره..

۷- رهبری قیمت

در نهایت، رهبری قیمت مطرح می‌شود. این همان مرحله‌ای است که کسب وکار شما مستقل شده است و می‌تواند در بازار موجود، قیمت تعیین کند. بدین‌ترتیب، رسیدن به این جایگاه، هدفی ایده‌آل برای کسب‌وکار محسوب می‌شود و بیشتر برای کسب‌وکارهایی مفید است که در صنایعی فعال هستند که رقابت در آن کمتر مشاهده می‌شود.

به امید آنکه این مقاله برای شما مفید بوده باشد و شما را یک قدم به بهینه‌سازی سودآوری کسب‌وکار خود نزدیک کند. شما می‌توانید اعتماد به نفس کافی را برای به دست گرفتن قدرت قیمت و استفاده از آن به سود خود، به‌دست آورید.

کدام یک از این راهبردها را موثرتر می‌دانید؟ پاسخ خود را در قسمت نظرات بیان کنید.

 

منبع: چطورپدیا

بازار هدف کسب و کار چیست؟

یکی از قدرتمندترین ابزار راهبرد بازاریابی کسب‌وکار کوچک، تعریف کردن و مخاطب قرار دادن بازار هدف است، یعنی مخاطبینی که بیش از دیگران احتمال می‌دهید که محصول یا خدمات شما را خریداری کنند. کلید شناسایی این پایگاه مشتریان، تقسیم‌بندی بازار یا جمعیت‌شناسی بازار مد نظر شما است.

عقل سلیم نیز به روشنی شهادت می‌دهد که نمی‌توان (و نباید) محصول خود را به همه‌ی مردم جهان فروخت. با این کار، پول و منابع بسیاری به سرعت هدر می‌رود.

اما چگونه می‌توان فهمید مخاطب هدف ما چه کسانی هستند؟ چه کسانی یا چه چیزهایی باید باشد؟ از کجا بدانیم؟ در ادامه، پنج توصیه برای پی بردن به این موضوع ارائه شده است.

۱- به دنبال راضی نگاه داشتن همه نباشید

راهبرد یعنی تمرکز. مثلاً فرض کنید قصد راه‌اندازی یک رستوران را دارید. کدام یک از سه گزینه‌ی زیر آسان‌تر است؟

• راضی نگاه داشتن مشتریان ۴۰ تا ۷۵ ساله‌ی پولداری که بیشتر از قیمت غذا، به سالم بودن آن فکر می‌کنند و از غذای گیاهی استقبال کرده و فضای آرام را می‌پسندند.
• راضی نگاه داشتن مشتریان ۱۵ تا ۳۰ ساله‌ای که بودجه‌ی محدودی دارند و به دنبال مکان‌های پرسروصدا ولی قیمت‌های پایین و غذاهای فست‌فودی هستند.
• راضی نگاه داشتن همه.

واقعاً امیدوارم یکی از دو مورد اول را انتخاب کنید و به سراغ گزینه‌ی سوم نروید. چکیده‌ی بازاریابی هدف همین است؛ تقسیم‌بندی کرده و پیروز شوید. گروه‌های مختلف افراد، نقطه نظرات و سلایق مختلفی دارند. در بیشتر موارد، تلاش در جهت راضی نگاه داشتن همه، به نارضایتی همه می‌انجامد.

Building in a hand businessmen

۲- تقسیم‌بندی بازار را یاد بگیرید

منظور از تقسیم‌بندی، چیزی شبیه به برش‌های کیک یا پرتقال است، با این تفاوت که در اینجا تقسیم‌بندی در کل بازار انجام می‌شود.

در مثالی که در نکته‌ی اول با بیان «تقسیم‌بندی کرده و پیروز شوید» ذکر کردیم، بازه‌ی مشخص سنی، ثروت و سلیقه‌ی مردم در انتخاب فضا، تقسیم‌بندی آن بازار خاص را تعیین می‌نماید. جمعیت‌شناسی بر اساس معیارهای قدیمی نظیر سن، جنسیت و غیره انجام می‌شود.

حتماً تقسیم‌بندی‌های بازاری که در مقاله‌ها، مصاحبه‌ها و مباحث کسب‌وکار به‌طور مکرر مطرح می‌شوند را دیده‌اید. افراد غالباً به سراغ گروه‌های سنی، جنسیتی، درآمدی و غیره می‌روند. تقسیم‌بندی کرده و پیروز شوید، مفهومی ساده است. با تقسیم‌بندی بازار می‌توانید این مفهوم ساده را در کسب‌وکار خود جامه‌ی عمل بپوشانید.

فرض کنیم به نظر شما، بازار هدفی که دارید، سنین ۴۰ تا ۷۵ سال پولدار و علاقمند به غذای سالم را شامل می‌شود. چطور می‌توانید فرض خود را مبنی بر این که این جمعیت، مشتریان هدف ایده‌آل شما خواهند بود، اعتبارسنجی نمایید؟ تحقیق بازار در این مرحله وارد عمل می‌شود. صحبت با مشتریان و مشتریان احتمالی یکی از بهترین روش‌های انجام این نوع تحقیق است؛ اما رویکردهای بسیاری برای آن وجود دارد.

۳- به‌شکلی خلاقانه از تقسیم‌بندی استفاده کنید

راهبرد بازار هدف خود را به تقسیم‌بندی بازار بر اساس سن، جنسیت و سطح اقتصادی محدود نکنید.

مثلاً شرکت اَپل برای فروش رایانه‌ی خود، بازار را به گروه‌های کاربری زیر تقسیم کرد:

• خانه
• مدرسه
• کسب‌وکار کوچک
• کسب‌وکار بزرگ
• دولت

همچنین برای یک مرکز خرید می‌توان بازار را به تقسیم‌بندی بازاری به‌اصطلاح روان‌شناختی تقسیم کرد. در این تقسیم‌بندی، گروه‌های کاربری زیر در نظر گرفته شده بودند.

• کودکان و خانواده‌هایی مرفه و ثروتمند از حومه‌های شهر
• مدیران اجرایی و متخصصین تحصیل‌کرده و سیار با خانواده‌ای نوجوان. تولیدکنندگان بزرگ و مسافران بین‌المللی
• کارمندان دفتری جوان با درآمد متوسط به بالای ساکن حومه‌ی شهر بودند.
• پولدارهایی که از استرس زندگی شهری گریخته و یک زندگی روستایی تجملاتی را آغاز کردند

برخی کسب‌وکارها نیز وجود دارد که مشتریان کسب‌وکار خود را به انواع فرایند تصمیم‌گیری تقسیم‌بندی نمود:

• تصمیم‌گیری توسط انجمن
• تصمیم‌گیری توسط مدیر عملیاتی
• تصمیم‌گیری توسط مالک

هر کدام از این تقسیم‌بندی‌های خلاقانه می‌توانند به شما کمک کنند تا یک بازار هدف تعیین نمایید و همچنین می‌توانند نقطه‌ی شروعی برای ترسیم شخصیت کاربر یا خریدارو ابزار کاربردی دیگری برای درک مخاطبین هدف و توسعه‌ی پیام‌های بازاریابی مناسب‌تر باشند.

۴- هویت منحصربه‌فرد خود را نیز در نظر داشته باشید

کسب‌وکار شما احتمالاً انعکاس‌دهنده‌ی هویت شما و کاری که دوست دارید انجام دهید و همچنین کاری که بهتر از هر چیز انجام می‌دهید، نیز است. تبلیغ برای افرادی که خود شما دوست دارید به عنوان بازار هدف داشته باشید، یک مزیت به شمار می‌رود. اگر بیشتر دوست دارید که یک کسب‌وکار کوچک داشته باشید، و نه یک شرکت غول‌آسا و بزرگ، پس بهتر است که کسب‌وکار کوچک را به عنوان بازار هدف تعیین کنید.

بنابراین کسی که غذای خوبی را دوست دارد که با سلیقه آماده و سرو شود، احتمالاً یک بازار هدف پولدار را به خانواده‌های جوانی که به قیمت اهمیت می‌دهند، ترجیح می‌دهد.

۵- بازار هدف را زودتر تعریف کنید و در صورت نیاز اصلاح نمایید

در سریع‌ترین زمان ممکن، بازار هدف را تعیین نموده و در ادامه‌ی مسیر به بازبینی و به‌روزرسانی آن بپردازید. نباید فکر کنید بازار هدف شما، پایه‌ای محکم و پابرجا دارد. هر چه شناخت بیشتری از مشتریان خود کسب می‌کنید، احتمالاً تعریفی که از بازار هدف دارید نیز تغییر می‌کند.

بازار هدف مناسب، احتمال موفقیت شما را افزایش می‌دهد؛ زیرا با گروهی که تعریفی شفاف و روشن دارد، بهتر ارتباط برقرار خواهید کرد و این ارتباط بهتر به معنای پایین رفتن مخارج و حصول نتایج بهتر است. اگر دلیل شما برای یادگیری روش تعریف بازار هدف، نوشتن یک برنامه‌ی کسب‌وکار است؛ یا اگر به دنبال روش‌هایی برای ارتقاء پیام‌ها و راهبردهای بازاریابی و تبلیغات هستید، این منابع را درباره‌ی بازاریابی هدف و انجام تحقیق بازار مطالعه نمایید.

 

منبع: چطورپدیا