بازاریابی پزشکی: راهنمای جامع برای جذب و حفظ بیمار

بازاریابی پزشکی: راهنمای جامع برای جذب و حفظ بیمار

مقدمه:

در دنیای امروز، رقابت در حوزه پزشکی بسیار شدید شده است. بیماران به دنبال گزینه‌های مختلف هستند و برای انتخاب پزشک یا مرکز درمانی مناسب، تحقیقات خود را انجام می‌دهند. در این میان، بازاریابی پزشکی به عنوان ابزاری قدرتمند برای جلب توجه بیماران و تبدیل آنها به مراجعه‌کننده دائمی، اهمیتی حیاتی پیدا می‌کند.

بازاریابی پزشکی چیست؟

بازاریابی پزشکی (Medical Marketing) به مجموعه فعالیت‌هایی گفته می‌شود که به منظور معرفی و ارتقای خدمات پزشکی به افراد و جامعه هدف انجام می‌گیرد. هدف اصلی این نوع بازاریابی، جذب بیمار جدید، حفظ مراجعه‌کنندگان فعلی و در نهایت، افزایش درآمد و سهم بازار است.

چرا بازاریابی پزشکی مهم است؟

دلایل متعددی برای اهمیت بازاریابی پزشکی وجود دارد، از جمله:

• افزایش رقابت: همانطور که اشاره شد، رقابت در حوزه پزشکی بسیار شدید است. بازاریابی پزشکی به شما کمک می‌کند تا از میان انبوه رقبا متمایز شوید و توجه بیماران را به خود جلب کنید.
• جذب بیمار جدید: با استفاده از روش‌های مختلف بازاریابی، می‌توانید به افراد بیشتری در مورد خدمات خود اطلاع‌رسانی کنید و آنها را به مراجعه‌کننده تبدیل کنید.
• حفظ مراجعه‌کنندگان فعلی: بیماران راضی، بهترین تبلیغ‌کننده برای شما هستند. با ارائه خدمات باکیفیت و حفظ ارتباط با بیماران فعلی، می‌توانید آنها را به مراجعه‌کنندگان دائمی تبدیل کنید.
• بهبود شهرت: بازاریابی پزشکی به شما کمک می‌کند تا یک تصویر مثبت از خود در ذهن بیماران بسازید و به عنوان یک متخصص مورد اعتماد شناخته شوید.
• افزایش درآمد: با جذب بیمار جدید و حفظ مراجعه‌کنندگان فعلی، می‌توانید درآمد خود را افزایش دهید.

انواع روش‌های بازاریابی پزشکی:

روش‌های مختلفی برای بازاریابی پزشکی یا مدیکال مارکتینگ وجود دارد، از جمله:

• بازاریابی آنلاین: شامل مواردی مانند طراحی وب‌سایت، سئو (بهینه‌سازی موتور جستجو)، بازاریابی محتوا، تبلیغات آنلاین، شبکه‌های اجتماعی و ایمیل مارکتینگ.
• بازاریابی سنتی: شامل مواردی مانند تبلیغات در روزنامه‌ها، مجلات، تلویزیون و رادیو، چاپ بروشور و پوستر، و شرکت در رویدادها و همایش‌ها.
• بازاریابی دهان به دهان: یکی از موثرترین روش‌های بازاریابی، تشویق بیماران راضی به معرفی شما به دوستان و آشنایانشان است.
• بازاریابی ارجاعی: با ایجاد روابط با سایر متخصصان حوزه سلامت، می‌توانید بیماران را به یکدیگر ارجاع دهید.

نکات مهم در بازاریابی پزشکی:

• به مخاطبان خود توجه کنید: برای اینکه بتوانید یک استراتژی بازاریابی موثر طراحی کنید، باید به خوبی مخاطبان خود را بشناسید. علایق، نیازها و سلایق آنها را در نظر بگیرید و پیام خود را به گونه‌ای تنظیم کنید که برای آنها جذاب باشد.
• یک پیام واضح و مختصر داشته باشید: بیماران وقت زیادی برای مطالعه مطالب طولانی ندارند. پیام خود را به گونه‌ای واضح و مختصر بیان کنید تا به سرعت توجه آنها را جلب کنید.
• از تصاویر و ویدئوها استفاده کنید: تصاویر و ویدئوها می‌توانند به شما کمک کنند تا محتوای خود را جذاب‌تر و گیراتر کنید.
• از شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید: شبکه‌های اجتماعی ابزاری عالی برای ارتباط با بیماران فعلی و بالقوه هستند. از آنها برای به اشتراک گذاشتن اطلاعات مفید، پاسخ به سوالات و ایجاد تعامل با مخاطبان خود استفاده کنید.
• نتایج خود را رصد کنید: برای اینکه بتوانید از اثربخشی استراتژی بازاریابی خود مطمئن شوید، باید نتایج آن را به طور مرتب رصد کنید. این کار به شما کمک می‌کند تا در صورت نیاز، در استراتژی خود تغییراتی ایجاد کنید.

قوانین و مقررات حاکم بر بازاریابی پزشکی:

بازاریابی پزشکی تابع قوانین و مقررات خاصی است. قبل از شروع هرگونه فعالیت بازاریابی، باید از این قوانین و مقررات آگاهی داشته باشید و آنها را به طور کامل رعایت کنید.

• بازاریابی محتوایی: ایجاد محتوای ارزشمند و آموزنده در مورد موضوعات مرتبط با سلامت، یکی از بهترین روش‌ها برای جذب بیمار جدید و ارتقای اعتبار شما به عنوان یک متخصص است. می‌توانید از مقالات، وبلاگ، اینفوگرافیک، ویدئو و پادکست برای تولید محتوای خود استفاده کنید.
• بازاریابی در رسانه‌های اجتماعی: حضور فعال در شبکه‌های اجتماعی مانند فیسبوک، اینستاگرام، توییتر و لینکدین، به شما کمک می‌کند تا با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید، برند خود را ارتقا دهید و بیماران جدید جذب کنید.
• بهینه‌سازی موتور جستجو (SEO): با بهینه‌سازی وب‌سایت پزشکی خود برای موتورهای جستجو، می‌توانید مطمئن شوید که وب‌سایت شما در نتایج جستجو به افراد بیشتری نمایش داده می‌شود.
• تبلیغات آنلاین: می‌توانید از تبلیغات آنلاین در پلتفرم‌هایی مانند گوگل، فیسبوک و اینستاگرام برای جذب بیمار جدید استفاده کنید.
• بازاریابی ایمیلی: ایمیل مارکتینگ ابزاری عالی برای حفظ ارتباط با بیماران فعلی و ارسال اطلاعات مفید و پیشنهادات ویژه به آنها است.
• برنامه‌های وفاداری: با ارائه برنامه‌های وفاداری به بیماران خود، می‌توانید آنها را تشویق کنید تا به طور مرتب به شما مراجعه کنند.
• ارائه خدمات باکیفیت: مهم‌ترین عامل در موفقیت هر کسب‌وکاری، ارائه خدمات باکیفیت است. با ارائه خدمات باکیفیت به بیماران خود، می‌توانید آنها را راضی نگه دارید و آنها را به مراجعه‌کنندگان دائمی تبدیل کنید.

منابع:

• https://www.noormags.ir/view/en/default
• https://clinicdeveloper.com/medical-marketing/
• https://mri.modares.ac.ir/article_378.html
• https://sharifstrategy.org/healthcare-marketing-strategy/
• https://lockposht.com/blog/what-is-medical-marketing/

روش‌های کاربردی مهار و مدیریت استرس

سرعت و چالش‌های زندگی مدرن، توانایی مدیریت استرس را برای همگان ضروری کرده است. برای نظارت بر استرس، ابتدا عوامل برانگیزاننده‌ی خود را شناسایی کنید. چه چیزهایی شما را عصبانی، ناراحت، نگران یا زودرنج می‌کنند؟ آیا اغلب بدون هیچ‌گونه علت پزشکی، دچار سردرد یا ناراحتی معده می‌شوید؟ گاهی شناسایی برخی از عوامل استرس‌زا مانند فشار کاری، مشکلات ارتباطی یا نگرانی‌های مالی، بسیار آسان است؛ اما مشکلات و نیازهای روزانه، مانند انتظار در یک صف طولانی و یا دیر رسیدن به یک جلسه، به سطح استرس فرد می‌افزایند. حتی وقوع رویدادهای مثبتی چون ازدواج یا خرید خانه نیز می‌تواند بسیار استرس‌زا باشد. در حالت کلی هر تغییری در زندگی فرد، می‌تواند به‌نوعی استرس را در پی داشته باشد.

پس از شناسایی عوامل محرک استرس، در مورد راهبردهای مقابله با آن‌ها فکر کنید. یک نقطه شروع مناسب، شناسایی اموری است که می‌توان کنترل کرد. برای مثال اگر استرس موجب بی‌خوابی شبانه می‌شود، ممکن است راه حل آن به‌ سادگی حذف تلویزیون و کامپیوتر از اتاق خواب و استراحت مغز پیش از ورود به تختخواب باشد. در سایر مواقع که استرس ناشی از توقعات بالای کاری و یا بیماری‌های عزیزان است، شاید تنها رویکرد ممکن تغییر واکنش خود به شرایط موجود باشد.

فکر نکنید که در حل این مسئله کاملاً تنها هستید. هر زمان که به گوشی برای شنیدن نیاز دارد، در میان اعضای خانواده و دوستان خود به دنبال کمک و حمایت بگردید. در نگهداری فرزندان و یا رساندنشان به محل کار به آن‌ها کمک کرده و از این فرصت برای صحبت استفاده کنید. بسیاری از افراد برای رفع استرس از تمرین‌هایی چون تنفس عمیق، تای چی، یوگا، مراقبه و یا طبیعت‌گردی استفاده می‌کنند.

زمانی را تنها به خود اختصاص دهید. ماساژ بگیرید، در یک وان پر از آب و حباب غوطه‌ور شوید، برقصید، به یک موسیقی گوش فرا دهید و اگر فکر می‌کنید در حفظ آرامشتان مؤثر است، به تماشای یک فیلم طنز بنشینید.

حفظ یک شیوه زندگی سالم در توانایی کنترل استرس بسیار مؤثر است. رژیم غذایی سالمی داشته باشید، به‌طور منظم ورزش کنید و به‌قدر کافی بخوابید. آگاهانه تلاش کنید تا زمان کمتری را مقابل صفحه نمایشگر اعم از تلویزیون، تبلت، کامپیوتر و تلفن همراه خود گذرانده و بیشتر استراحت کنید.

استرس از زندگی ناپدید نمی‌شود و تلاش برای مدیریت آن می‌بایست به‌طور مستمر ادامه یابد؛ اما با تلاش برای شناخت عوامل محرک استرس و تمرین آرامش، می‌توان با برخی از اثرات مخرب استرس مقابله کرد و توانایی غلبه بر چالش‌های زندگی را تقویت نمود.

 

منبع: چطورپدیا

آرایش طبیعی و زیبا با چند ترفند ساده

فرقی نمی‌کند که شما بخواهید فقط یک آرایش معمولی داشته باشید یا اینکه ماهرانه‌تر آرایش کنید. آرایش طبیعی چهره، می‌تواند جذاب و دلربا باشد. حتی اگر شما قبلاً هرگز تلاشی برای این مسئله نکرده باشید، به نظر می‌رسد انجام آن، کار آسانی است!

بخش اول: آرایش کردن صورت

۱- صورت‌تان را از هرگونه آرایش قبلی پاک‌کنید.

شیر پاک‌کن یا آب را روی یک توپ پنبه‌ای قرار دهید. با توپ پنبه‌ای به‌صورت دورانی ملایم به‌آرامی ضربه بزنید یا ماساژ دهید تا آرایش قبلی پاک شود. نوع پوست خود، خشک یا چرب، را مشخص کرده و آن را تمیز کنید و با محصولات مناسب دو بار در روز آن را تقویت و مرطوب نمایید. اگر پوست شما مشکلاتی مانند لکه‌ها/جوش‌های سرسیاه دارد، پوست خود را لایه‌برداری کنید.

۲- صورت خود را مرطوب کنید

با استفاده از مقدار کمی مرطوب‌کننده به‌اندازه‌ی یک نخود یا یک لوسیون بدون روغن و عاری از رنگ و بو، صورت را با ملایمت ماساژ دهید. لوسیون‌های معطر ممکن است پوست شما را بدتر کنند و باعث ایجاد جوش یا واکنش آلرژیک شود و لوسیون‌های روغنی، جوش صورت را افزایش می‌دهد.

• برای ظاهری طبیعی‌تر، به‌جای استفاده از کرم مرطوب‌کننده‌ی بی‌رنگ از نوع رنگی استفاده کنید. ترکیب کرم‌های مرطوب‌کننده رنگی برای همه نوع پوستی مناسب بوده و معمولاً حاوی SPF هستند. دختران خوش‌شانس با پوست روشن‌تر با استفاده از کرم‌های مرطوب‌کننده، بهتر به نظر می‌رسند.

۳- برای برطرف کردن هر عیب و دور چشم، از کرم کانسیلر استفاده کنید

استفاده از کرم کانسیلر قبل از کرم پودر باعث می‌شود مقدار کمی از کرم پودر روی پوست بماند. مطمئن شوید این کرم دقیقاً همرنگ پوست شما باشد. وقتی شما از کرم کانسیلر استفاده می‌کنید، این کار را مستقیماً از لکه‌ها شروع کنید، نه اطراف آن. رعایت این نکته، از تمرکز روی لکه‌ها و درخشیدن صورت جلوگیری می‌کند.

• مراقب باشید بیش ‌از حد کرم کانسیلر استفاده نکنید؛ فقط کافی است لکه‌ها را با آن بپوشانید.

۴- برای قسمت‌های چرب‌تر صورت، کرم پودر خشک به کار برید.

قبل از شروع آرایش، بهتر است مشخص کنید که آیا از رنگ پایه‌ی مناسب استفاده می‌کنید یا نه. به مکانی بروید که روشنایی معمولی داشته باشد و کرم پودر را تست کنید تا مطمئن شوید رنگ آن برای پوست شما مناسب است. چند بار بر گونه و طرفین صورت در جهت‌های مختلف ضربه‌ی ملایم بزنید تا ببینید که آیا رنگ آن مناسب است یا نه.

• با انگشت یا با یک ‌تکه اسفنج از کرم پودر بردارید و بر صورت خود به‌آرامی ضربه بزنید، آن را هم‌رنگ پوستتان ترکیب کنید. مطمئن شوید که زیر آرواره‌تان را کرم‌ زده‌اید؛ اگر کناره‌های صورت را از قلم بیاندازید، خط روشنی که انتهای زیرسازی است، مشخص خواهد شد و به نظر می‌رسد که نقابی بر چهره‌تان زده‌اید.
• اگر زیر چشم‌تان ورم دارد یا بی‌رنگ است، ۳ نقطه از کرم را روی خط دایره‌ای زیر چشمتان قرار دهید. با استفاده از انگشت دوم به‌آرامی آن را ترکیب کنید.

۵- برنزه کننده استفاده کنید

بعضی افراد بعد از اینکه چشم‌های خود را آرایش کردند، برنزه کننده یا رژ گونه را می‌زنند. برنزه کننده، یک روش عالی برای درخشش طبیعی صورت شما است. به‌آرامی برس را به تمام سطح صورت خود بزنید. برای اینکه برنزه‌ی طبیعی به نظر برسید فقط در طول استخوان گونه و قسمت T شکل صورت بزنید. گرچه، اگر برنزه کننده به‌طور نادرست استفاده شود، می‌تواند افراد بارنگ پریده را بی‌حال‌تر نشان دهد. در خانه با برنزه کننده تمرین کنید تا ببینید اگر خوب به نظر می‌رسد، قبل از بیرون رفتن، از آن استفاده نمایید. اگر این روش را دوست ندارید، از این مرحله صرف‌نظر کنید.

۶- از رژ گونه استفاده کنید

اگر شما از برنزه کننده راضی نیستید، می‌توانید در عوض از رژگونه استفاده کنید. درکل، کرم رژگونه بهتر از پودر عمل می‌کند زیرا به شما طراوت می‌بخشد و بیشتر دوام دارد. با استفاده از یک کرم رژگونه شرابی، مقداری روی انگشت خود بمالید و آن را روی استخوان گونه‌ی خود پخش‌ کنید. نکته‌ای که باید به آن توجه کنید، این است که نباید هم از رژگونه استفاده کنید و هم از برنزه کننده، یکی را انتخاب کنید.

بخش دوم: آرایش کردن چشم

۱- خط مژه بالایی را با یک مداد سرمه‌ی قهوه‌ای، سیاه یا خاکستری بکشید

بعضی خانم‌ها ترجیح می‌دهند این کار را نکنند، زیرا از نظر آن‌ها چشمی که خط‌چشم دارد، نسبت به چشمی که فقط ریمل دارد، غیرطبیعی‌تر به نظر می‌رسد. دیگر متخصصان زیبایی پیشنهاد می‌کنند که با خط‌چشم ژله‌ای تیره، برای چشم‌تان خط بکشید. مداد، نسبت به خط‌چشم ژله‌ای یا خط‌چشم مایع غیرطبیعی‌تر به نظر می‌رسد و همچنین ژل برای کشیدن راحت‌تر است. برای دوسوم خط مژه بالایی و یک‌سوم خط مژه پایینی خود، خط بکشید. لکه‌های اطراف خط چشم را با اسفنج پنبه‌ای پاک‌کنید.

۲- برای بزرگ‌تر به نظر رسیدن چشم، از خط‌چشم‌ سفید استفاده کنید.

گوشه‌های داخلی چشم خود را با خط‌چشم ‌سفید یا سایه‌ی چشم بکشید تا چشمان‌تان روشن‌تر به نظر برسد.

• بعضی افراد دوست دارند کمی خط چشم یا سایه‌ی سفید نیز زیر استخوان ابرو بکشند تا چشمان‌شان روشن‌تر و سرحال‌تر به نظر برسد.

۳- به کاربرد سایه‌ی چشم توجه کنید

از دو سایه‌ی چشم ‌روشن برای حرفه‌ای به نظر رسیدن، استفاده کنید. رنگ‌هایی که شما انتخاب می‌کنید، بسته به رنگ و حالت پوست‌تان باید طلایی، قهوه‌ای یا نقره‌ای باشد. یک رنگ روشن یا خنثی در کل پلک و تنها تا بالای چروک چشم بزنید. از رنگ کمی تیره‌تر برای کشیدن آرام خط بالای پلک و برون‌نمای چروک‌ها استفاده کنید. به خاطر داشته باشید که برای طبیعی به نظر رسیدن، رنگ‌ها را ترکیب کنید.

۴- مژه‌های خود را فر کنید و یک‌لایه ریمل روی آن بزنید.

فر کردن مژه‌ها، چشمانی شاداب و روشن به شما خواهد داد. اگر می‌خواهید مژه‌های خود را نسبت به پوست‌تان برجسته‌تر کنید، یک‌ لایه دیگر از ریمل مورد پسندتان را بزنید.

• اگر از ریمل استفاده می‌کنید، از حجم دادن به مژه‌ها با استفاده از برس حجم دهنده یا برس ابرو خودداری کنید.

بخش سوم: آرایش کردن لب‌ها

۱- از رنگ لب کاملاً بی‌رنگ استفاده کنید

از رژلب سربی یا برق‌لب شفاف خودداری کنید. این نوع رنگ به‌طور کلی بهتر است زیرا طبیعی به نظر می‌رسد و در کل روز دوام دارد. از رنگی استفاده کنید که به رنگ طبیعی لب شما نزدیک است.

۲- مقدار بسیار کمی از رژگونه درخشان را روی مرکز لب خود بزنید

این مرحله را قبل از بیرون رفتن از خانه تست کنید. برخی افراد رژ گونه زدن وسط لب را دوست ندارند. آنچه حس می‌کنید و به نظر می‌رسد برای شما بهتر است را انجام دهید!

۳- از ظاهر خوشایند، با طراوت و درخشنده خود لذت ببرید.

نکات

• سعی کنید رنگی را بیابید که تا حدی به رنگ پوست شما نزدیک باشد.
• یک دوست قابل‌اعتماد پیدا کنید تا به شما بگوید که آیا آرایش شما خوب است یا نه.
• متناسب با روشنایی مکانی که قرار است حضور داشته باشید، آرایش کنید؛ برای مثال، اگر در یک روز آفتابی بیرون می‌روید، در مکان روشن آرایش کنید یا اگر به مهمانی می‌روید، از نور کم استفاده کنید.
• برای اینکه مژه‌های طبیعی با ریمل داشته باشید، به‌آرامی و آهستگی مسیر آن‌ها را به سمت بالا حرکت دهید.
• بیش ‌از اندازه آرایش خود را ملایم نکنید، برای حجم دادن به قسمت‌های کوچک صورت خود آرایش کنید.
• به افراد اجازه ندهید که بخاطر میزان آرایش‌تان شما را دست‌کم بگیرند. اگر تمام آنچه می‌خواهید استفاده کنید، کرم کانسیلر و ریمل است، پس ‌دست به‌کار شوید! اگر می‌خواهید در قالب خاصی آرایش کنید، پس شروع کنید! برای کم کردن آرایش‌تان، مهم است که با خودتان راحت باشید.
• سعی کنید رنگی مشابه با رژگونه و رژلب خود داشته باشید. این امر ویژگی‌های طبیعی شما را بارز می‌کند.
• از روشنایی و نور مکان آرایش خود مطمئن شوید تا تمام خصوصیات را به‌وضوح ببینید.
• استفاده از آرایش طبیعی برای پوست شما بهتر است و می‌تواند لکه‌ها را کاهش دهد. در واقع، کرم‌پودر معدنی، منافذ شما را نمی‌بندد و برای پوست شما خوب است. پس ممکن است بخواهید یک برند خوب بخرید، اما به جهت اطمینان از اینکه آلرژی ندارید، با قرار دادن مقدار کمی از مواد آرایشی بر پشت دست خود تا ۴۸ ساعت، از برند مورد نظر اطمینان حاصل کنید.

 

منبع: چطورپدیا