۶ روش بازاریابی اینترنتی: ترفندهای فوق‌العاده برای هر کسب‌وکار

۶ روش بازاریابی اینترنتی

آیا می‌خواهید از بازاریابی اینترنتی استفاده کنید ولی نگران این هستید که چه گزینه‌هایی برای این کار وجود دارند و چه ترفندهایی در این مورد، مناسب کسب‌وکار شما و بودجه‌ای است که برای بازاریابی اینترنتی اختصاص داده‌اید؟

این مقاله، یک مرور کلی از ترفندهایی که می‌توانید استفاده کنید را ارائه می‌دهد. توصیه می‌شود که از روش‌های زیر، حداقل ۳ روش را انتخاب و اجرا کنید، موفقیت بازاریابی اینترنتی بستگی به تنوع و پایداری بیشتر کسب‌وکارهای کوچک دارد.

۱- داشتن سایت یا وبلاگ

اولین گام برای بازاریابی آنلاین موفق، داشتن وب‌سایتی برای کسب‌وکار است. اصلاً مهم نیست که شما یک وبلاگ یا سایت داشته باشید، هر دو مورد، یک آدرسی در اختیار شما قرار می‌دهند که مردم به وسیله‌ی آن می‌توانند راه مناسبی برای ارتباط با شما و آشنایی با کسب‌وکارتان پیدا کنند. سایت و بلاگ، بازاریابی اینترنتی شما را آسان می‌کند؛ بنابراین حتی اگر محصولی برای فروش مستقیم نداشتید نیز باز به یک وب‌سایت نیاز دارید.

بازاریابی اینترنتی موفق در گرو محتوای قوی است که شما می‌توانید از طریق وب‌سایت و وبلاگ به مردم ارائه دهید تا از آن محتویات استفاده کنند و در صورت نیاز با شما نیز وارد ارتباط شوند.

بهتر است افرادی که صاحب کسب‌وکار هستند، برای وب‌سایت خود وبلاگی داشته باشند و یا در وب‌سایت، مطالبی مرتبط با کسب‌وکار خود ارائه دهند تا از این طریق بتوانند برای توسعه‌ی کسب‌وکار خود تلاش کنند زیرا اگر در آنجا مطالب جالب و اهداف اصلی خود را با کاربران به اشتراک بگذارند، به مرور زمان فاصله‌ی خود را با دیگر کاربران کمتر می‌کنند و به سمت کسب‌وکار، خدمات و محصولات خود جذب می‌کنند.

۲- تبلیغات اینترنتی

اکثر کسب‌وکارهای کوچک، نگرانی‌هایی در مورد این ترفند بازاریابی اینترنتی دارند در حالی که اگر از روش درستی برای تبلیغات خود استفاده کنند، مشتری‌های زیادی را به سمت محصولات و خدمات خود جذب می‌کنند و در نتیجه سود بیشتری عاید آن‌ها می‌شود، پس این نگرانی کاملاً بیهوده است.

دلیل نگرانی اکثر کسب‌وکارها، به خاطر هزینه‌ای است که صرف این تبلیغات می‌کنند و می‌ترسند که این هزینه‌ها تأثیری در سودشان نداشته باشد و ضرر کنند و ترجیح می‌دهند که از تبلیغات رایگان استفاده کنند؛ البته تبلیغات رایگان برای کسب‌وکارهایی کارساز است که زمان برای آنها اهمیتی ندارد و سود حاصل از این تبلیغات نیز برایشان اهمیتی نداشته باشد چون اکثراً صرف هزینه برای تبلیغات ممکن است در زمان کم بتواند نه تنها هزینه‌ی خود تبلیغات را جبران کند بلکه سودی حاصل از ارائه‌ی خدمات و محصولاتشان داشته باشد. اولین چیزی که باید در این مورد بدانید این است که دو مدل هزینه، CPM و CPC وجود دارد.

واژه CPM مخفف عبارت Cost Per Thousand Impressions به معنای هزینه به ازای ۱۰۰۰ بازدید از تبلیغ است. به این صورت که یک فضایی از وب‌سایت به تبلیغات شما اختصاص داده می‌شود و شما نیز موظف هستید به ازای دفعات مشخص نمایش و چاپ آگهی تبلیغاتی شما، هزینه‌ای را پرداخت کنید. اکثر آگهی‌های تبلیغاتی که در سایت‌ها مشاهده می‌کنید از نوع CPM هستند.

واژه CPC مخفف Cost-Per-Click است. در این مدل شما به ازای کلیک‌های انجام شده بر روی آگهی تبلیغاتی شما، هزینه‌ای را پرداخت می‌کنید و اصلاً مهم نیست که آگهی شما در وب‌سایت موردنظر چند دفعه نمایش داده شده است.

احتمالاً Google AdWords بهترین برنامه بازاریابی از نوع CPC (پرداخت آنلاین به ازای هر کلیک) است. هنگامی که شما در حال بازاریابی اینترنتی با این برنامه هستید، می‌توانید برای تبلیغات خود کلمه‌های کلیدی خاصی انتخاب کنید تا زمانی که سایر افراد آن کلمات کلیدی را جستجو می‌کنند، تبلیغات شما نیز در کنار نتایج جستجو حاصل می‌شود. این تئوری باعث می‌شود که محصولات و خدمات شما فقط برای اشخاص که علاقه‌مند به آن‌ها هستند، نمایش داده شود.

یکی دیگر از ترفندهای تبلیغات اینترنتی، ایجاد فیلم برای محصول یا سرویس خود و به اشتراک‌گذاری آن است. شما می‌توانید فیلم را در سایت خود یا سایت اشتراک‌گذاری ویدیو محبوب مانند یوتیوب به اشتراک بگذارید؛ اگر این فیلم مورد پسند قرار بگیرد و در بین کاربران محبوب شود، یک امتیاز طلایی برای توسعه و سود کسب‌وکار شما می‌شود.

۳- فهرست‌های دایرکتوری

لیست و دایرکتوری‌های محلی یا کسب‌وکار، شامل فهرست مشاغل موجود در منطقه‌ی مشخص است و اضافه کردن کسب‌وکار خود به آن فهرست‌ها باعث می‌شود که کسب‌وکار شما نیز در بین نتایج جستجوی کاربران نمایش داده شود که این یک امتیاز مثبت برای کسب‌وکار شما محسوب می‌شود. این نیز یکی از روش‌های بازاریابی است که نیاز به زمان کمی دارد و ارزان نیز است. هر دسته‌ای که کسب‌وکار شما متعلق به آن است مانند بازرگانی محلی، ممکن است برای خود سایتی داشته باشد و تمام کسب‌وکارهایی که عضو آن دسته هستند، به صورت لیست در آن سایت نمایش داده شود. به این صورت که برای هر کسب‌وکار یک صفحه‌ای اختصاص داده می‌شود و اطلاعات مربوط به شغل و فعالیت مانند ساعت کاری، اطلاعات تماس و محدوده‌ی خدمات در آن صفحه‌نمایش داده می‌شود تا کاربران با دیدن آن‌ها بتوانند با صاحب کسب‌وکار تماس بگیرند. در صورت تمایل نیز می‌توانند با نرخ‌های ویژه، تبلیغاتی را در مورد کسب‌وکار موردنظر در آن سایت قرار دهند.

البته، سایت‌های تخصصی‌تری هم وجود دارند. اگر دستیار مجازی هستید یا مهارت‌هایی در این زمینه دارید، در این سازمان‌هایی که دارای فهرستی از اعضا و کسب‌وکار می‌باشند، شانس بیشتری دارد. یکی از این سایت‌های تخصصی ایرانی، سایت کسب‌وکار است که مشاغل دیگر را با تمامی اطلاعات لازم نشان می‌دهد تا هر شخصی با اعمال موقعیت مکانی و دسته‌ی موردنظر، کسب‌وکارهای موردنظر خود را پیدا کند.

۴- شرکت در رسانه‌های اجتماعی

استفاده از شبکه‌های اجتماعی و شرکت در گفتگوهای توییتر، کامنت‌گذاری در اینستاگرام و یوتیوب وبلاگ‌های دیگران، فرصت‌های مناسبی را برای بازاریابی اینترنتی فراهم می‌کند.

بازاریابی اینترنتی از طریق شبکه‌های اجتماعی، نیازمند دقت بیشتری نسبت به تبلیغات و دایرکتوری است. شما می‌توانید به صورت هوشمندانه در گفتگوها شرکت کنید و در تمامی شبکه‌های اجتماعی، کامنت­هایی مانند « جالب بود. شما می‌توانید برای آموزش انواع دسر، از سایت دسرباشی بازدید کنید» نگذارید، چون با این کار از تبلیغ مستقیم استفاده می‌کنید که این روش مناسبی نیست. سعی کنید، صفحاتی که در شبکه‌های اجتماعی ایجاد می‌کنید، مطالب جالب و مرتبطی با کسب‌وکار شما باشد تا مشتریان زیادی را به سمت خود جذب کنید.

نقطه‌ی منفی که این ترفند دارد، وقت‌گیر بودن آن است. اگر می‌خواهید این کار را خوب انجام دهید و هر گونه سود واقعی از آن را ببینید، باید به خوبی از عهده‌ی انجام این کار بربیایید. نقطه‌ی مثبت این ترفند هم رایگان بودن آن است به این صورت که شما هر وقت آنلاین هستید، می‌توانید محصولات و خدمات خود را از طریق شبکه‌های اجتماعی ارائه دهید، اگر در مورد کسب‌وکار خود، فیلم، پست یا مقاله‌ای ایجاد کنید و در بین کاربران محبوب شود می‌تواند به پیشرفت کسب‌وکار شما کمک کند.

۵- شبکه‌ی اینترنتی

شبکه LinkedIn در این زمینه دارای جایگاه ویژه‌ای است. به این صورت که کمک می‌کند تا متخصصین هر کسب‌وکار با یکدیگر وارد ارتباط شوند و به موفقیت همدیگر سرعت ببخشند. لینکدین، بیش از ۴۰ میلیون عضو از سراسر جهان دارد. این ابزار قدرتمند برای بازاریابی اینترنتی است که به شما این امکان را می‌دهد تا با مشتریان، همکاران و شریکان خود وارد ارتباط شوید.

علاوه بر اینکه یک منبع اطلاعاتی و حمایتی است، فرصت‌های بازاریابی زیادی را فراهم می‌کند چون کاربران می‌توانند شما و آنچه انجام می‌دهید را ببینند و در صورتی که مورد پسند آن‌ها قرار گیرید جزو مشتریان بالقوه‌ی شما می‌شوند.

همانند شبکه‌های اجتماعی، شبکه‌های اینترنتی نیاز به دقت در عملکرد دارند. همان قاعده‌ی اساسی شبکه‌های اجتماعی در شبکه‌های اینترنتی نیز اعمال می‌شود. تلاش زیادی کنید و اصلاً کاری به نتیجه نداشته باشید چون در آخر بیشتر از آنچه تصور کنید، قدرت پیدا خواهید کرد.

۶- بازاریابی ایمیلی

بازاریابی ایمیلی یکی از بهترین و قدرتمندترین روش‌های بازاریابی اینترنتی است. به این صورت که زمانی که فهرستی از مشتریان خود را ایجاد می‌کنید و ایمیل‌های مربوط به محصولات و خدمات خود را به طور مستقیم به افرادی که علاقه‌مند به آن‌ها هستند، ارسال می‌کنید، کار منطقی‌تر و به صرفه‌تری انجام می‌دهید.

یک مورد دیگر اینکه، ایمیل یک ابزار قدرتمند برای ایجاد ارتباط میان شما و مشتریانتان است و با استفاده از ایمیل می‌توانید محصولات تکراری خود را به شکل‌ها دلخواه و متفاوت محتواسازی کنید و دوباره در اختیار مشتریان خود قرار دهید و به این گونه که با این روش شما اختیار محتوا، عنوان، عکس و طراحی ایمیل‌های خود را بر عهده دارید.

همچنین می‌توانید از خبرنامه‌ها نیز کمک بگیرید و به ایمیل افرادی که در سایت شما ثبت‌نام کرده‌اند و لیست مشتریان شما را تشکیل داده‌اند، خبرهای مرتبطی ارسال کنید برای نمونه خبرهایی در مورد به‌روزرسانی‌های شرکت، محصولات جدید و پیشنهادات ویژه را به ایمیل مشتریان خود ارسال کنید و تا از این طریق بتوانید محصولات و خدمات خود را بار دیگر به مشتریان خود عرضه کنید و آن‌ها را به بازدید دوباره از سایت خود، تشویق کنید.

شما می‌توانید با استفاده از برنامه‌های ایمیلی مانند VerticalResponse و Constant Contact، ایمیل‌های خاصی را برای مشتریان دائمی خود ایجاد کنید و علایق و کارهای دلخواه آنان را نیز در محتوای ایمیل خود لحاظ کنید. شما بعد از یک مدت می‌توانید مخاطبان و مشتریان عادی خود را از هم تفکیک کنید و محتوای ایمیل جداگانه‌ای برای آن‌ها ارسال کنید.

در بازاریابی آفلاین نیز می‌توان از همان روش‌های مشابه بازاریابی آنلاین یا اینترنتی استفاده کرد

همانند بازاریابی اینترنتی برای بازاریابی آفلاین نیز باید برنامه‌ریزی‌هایی انجام دهید و تنها به اشتراک گذاشتن پست و مقاله در اینجا و آنجا اکتفا نکنید. کمپین بازاریابی اینترنتی راه بیندازید و همانند هر بازاریابی دیگر برای آن برنامه‌ریزی کنید و نتایج حاصل را مورد بررسی قرار دهید تا بتوانید راه خود را پیدا کنید.

همچنین به یاد داشته باشید که هدف‌گیری هنوز هم مسئله‌ی مهمی است. به این منظور که در بازاریابی خود مشتریان بالقوه یا همان مخاطبان خود را مورد هدف قرار دهید و تبلیغات و نظراتی که در شبکه‌های اجتماعی می‌گذارید در جاهایی باشد که آن‌ها حضور فعال دارند و شما مطمئن هستید که آن‌ها به سمت شما کشیده می‌شوند با موردتوجه قرار دادن مخاطبان خود، کسب‌وکار شما روزبه‌روز موفق‌تر خواهد شد.

با در نظر گرفتن کلیه شرایط، بازاریابی آنلاین یک موقعیت باورنکردنی را برای شما فراهم می‌کند به این صورت که شما می‌توانید محصولات و خدمات خود را به مردمی ارائه دهید که اصلاً با کسب‌وکار شما آشنا نیستند و نام شما هم به گوش آن‌ها نخورده است. بازاریابی اینترنتی یک فرصت عالی برای ما ایجاد می‌کند که بهتر است آن را از دست ندهید.

 

منبع: چطورپدیا

راهبردهای قیمت‌گذاری محصولات و خدمات در بازار فروش

قیمت‌گذاری محصولات یا خدمات می‌تواند چشم‌اندازی دلهره‌آور داشته باشد؛ به‌ویژه اگر ندانید که موضوع قیمت‌گذاری تا چه اندازه تأثیرگذار خواهد بود.

گرچه راهبردهای فراوانی وجود دارد که می‌توانید برای حضور پیدا کردن در صنعت مدنظر خود به کار بندید؛ اما نتایج این راهبردها بی‌شک متنوع خواهد بود.

در این مقاله، روش به حداقل‌رساندن هزینه‌ها و به حداکثر رساندن درآمد را طی هفت روش از موثرترین و راهبردی‌ترین روش‌های موجود برای قیمت‌گذاری محصولات و خدمات ، خواهید آموخت.

درک روانشناسی مصرف‌کنندگان در ارتباط با قیمت‌گذاری

قیمت‌گذاری را می‌بایست فرایندی عملی با هدف نهایی در حرکت نگاه داشتن کسب‌وکار دانست. برای انجام این کار، می‌بایست روانشناسی قیمت‌گذاری را درک کنید؛ زیرا موفقیت یا شکست هر کدام از راهبردهای قیمت‌گذاری موجود، به این موضوع بستگی دارد.

در بازار، قیمت‌گذاری تنها موردی است که برای کسب‌وکار، درآمد به همراه دارد. به همین دلیل، آشنا شدن با روش‌های استفاه از آن برای کسب سود، اهمیتی حیاتی پیدا می‌کند. موارد زیر، تعدادی از این روش‌ها را شامل می‌شود.

۱- قیمت‌گذاری نفوذی

منظور از این راهبرد قیمت‌گذاری، انتخاب قیمتی برای محصول یا خدمات است که آنقدر پایین باشد که مشتریان را جذب کرده و سهمی از بازار به خود اختصاص دهد. زمانی که محصول، جایگاه خود را در ذهن مشتریان پیدا کرد، آنگاه می‌توان قیمت را بالاتر برد. دلیل اصلی استفاده از این راهبرد، سرعت بخشیدن به حضور اولیه‌ی کسب‌وکار از همان ابتدای کار و قرار گرفتن در جایگاهی محکم و استوار برای سودآوری در فروش‌های آینده با قیمت‌های بالاتر است. به‌علاوه، قیمت‌گذاری نفوذی همچنین کمک می‌کند تا مصرف‌کنندگان به دلیل قیمت پایین‌تر، تصمیم به تغییر برند منتخب خود بگیرند. این روش را می‌توان برای افزایش موثر وفاداری به برند، مورد استفاده قرار داد.

۲- قیمت‌گذاری پیشگیرانه

این راهبرد که نام‌های دیگری نیز مثل قیمت‌گذاری شکاری دارد، طبیعتی خشن داشته و هدف آن بیرون راندن رقبا یا جلوگیری از ورود آنها به بازار است. با فروش تعمدی محصولات با نرخی پایین‌تر از نرخ بازار (البته به‌صورت موقتی) می‌توان این کار را انجام داد. راهبردهای قیمت‌گذاری پیشگیرانه معمولاً در فروش‌های انحصاری یا بازارهای دیگری که سطح رقابت در آنها پایین است، وجود دارد؛ بدین‌ترتیب، این مورد برای صاحبان کسب‌وکارهای جدید، کارایی چندانی ندارد؛ اما راهبردی مهم و به‌صورت بالقوه مفید است که باید با آن آشنا شوید.

۳- قیمت‌گذاری تشویقی

در این ساختار قیمت‌گذاری، برخلاف قیمت‌گذاری پیشگیرانه، قیمت‌ها به گونه‌ای انتخاب می‌شوند که در میان محصولات یک شرکت، تعارض قیمتی وجود داشته باشد. به بیان دیگر، یکی از محصولات یا خدمات خود را با قیمت بالاتری ارائه می‌دهید تا فروش محصولی دیگر را بالا ببرید و نتیجه‌ی این کار به شکلی شگفت‌انگیز، همیشه یکسان است.

با این کار می‌توانید به شکلی موثر، سطوح قیمتی را پیاده‌سازی کرده و حجم کلی فروش را افزایش دهید. تا زمانی که بیش از یک محصول یا خدمات ارائه دهید و بتوانید قیمتی تعیین نمایید که نرخ تبدیل را بالا ببرد، استفاده از این راهبرد کار دشواری نخواهد بود.

۴- قیمت‌گذاری برتر

اگر یک محصول یا خدمات با کیفیت بالا در اختیار دارید، قیمت‌گذاری برتر، روشی برای تعیین یک قیمت مصنوعی بالا است تا بتوانید نظر مثبت مردم را به این محصول جلب نمایید. این نگاه مثبت، برای کسب‌وکارهای نوپا یک مزیت به شمار می‌رود. به‌علاوه، اگر محصولات شما به کیفیت بالا شهرت پیدا کنند، این راهبرد قیمت‌گذاری بسیار فوق‌العاده خواهد بود.

۵- قیمت‌گذاری روانشناسانه

این مسئله در اقتصاد رفتاری زیاد مورد بحث قرار می‌گیرد و فرایند تصمیم‌گیری خریدار را شامل می‌شود. در واقع، قیمت‌گذاری روانشناسانه، همان چیزی است که خریداران هر روز در معرض آن قرار می‌گیرند. به همین دلیل است که به ندرت پیش می‌آید محصول یا خدماتی را با قیمت‌هایی خلاف قاعده ببینید که به ۰، ۵ یا ۹ ختم نشود. علت آن است که بیشتر مشتریان به قیمت‌هایی تمایل دارند که چنین اعدادی در انتهای خود داشته باشند.

ایده‌ی اصلی آن همان چیزی است که باعث می‌شود ۹۹ هزار تومان از نظر خریدار، تفاوت بسیار زیادی با ۱۰۰ هزار تومان داشته باشد، اگرچه تفاوت آن فقط هزار تومان است. این روش همچنین اغلب برای ایجاد حباب قیمتی در محصولاتی نظیر پاستیل‌های فروشی در دکه‌های سینما مورد استفاده قرار می‌گیرد. یک چیز بسیار واضح و روشن است؛ این روش، تفاوت بسیار زیادی در مقدار فروش ایجاد می‌کند.

۶- قیمت‌گذاری ارزشی

راهبرد قیمت‌گذاری زیر، راهبردی است که حقیقتاً فقط بر محصولات اثرگذار است و به ارزش نسبی یک شیء می‌پردازد. یکی از مثال‌های خوب برای این مورد، سی‌دی و دی‌وی‌دی است. هزینه‌ی تولید آنها فارغ از اطلاعاتی که در آن گنجانده می‌شود، یکسان خواهد بود. بدین‌ترتیب، ارزش مشاهده ‌شده از هر چیز، همان ارزشی است که آن چیز خلق می‌کند. اگر بتوانید قبل از آنکه قیمت، معامله را بر هم بزند، متوجه شوید که مشتریان شما حاضر هستند چه قیمتی برای آن محصول بپردازند، در جایگاهی قرار خواهید گرفت که می‌توانید سودآوری خود را به حداکثر برسانید.

به‌علاوه، مطالعاتی برای مقایسه‌ی قیمت‌گذاری ارزشی و قیمت‌گذاری مقایسه‌ای انجام شده است. یک تحقیق در دانشگاه استنفورد نشان داد که اگر مقایسه‌ی محصول با گزاره‌های ارزش محصول در برابر مردم قرار گیرد، آنها محتاط شده و خرید کمتری انجام می‌دهند. در یک محیط دیجیتالی، مثلاً در دیجی‌کالا، می‌توان قیمت‌گذاری ارزشی را در طیف وسیع‌تری انجام داد. در این محیط، عوامل یکپارچه‌ی فراوانی نقش ایفا می‌کنند؛ مثلاً مشخصات محصول، صفحه‌نمایش‌های کناری، برجسته‌سازی، فیلم، نظرات مثبت و غیره..

۷- رهبری قیمت

در نهایت، رهبری قیمت مطرح می‌شود. این همان مرحله‌ای است که کسب وکار شما مستقل شده است و می‌تواند در بازار موجود، قیمت تعیین کند. بدین‌ترتیب، رسیدن به این جایگاه، هدفی ایده‌آل برای کسب‌وکار محسوب می‌شود و بیشتر برای کسب‌وکارهایی مفید است که در صنایعی فعال هستند که رقابت در آن کمتر مشاهده می‌شود.

به امید آنکه این مقاله برای شما مفید بوده باشد و شما را یک قدم به بهینه‌سازی سودآوری کسب‌وکار خود نزدیک کند. شما می‌توانید اعتماد به نفس کافی را برای به دست گرفتن قدرت قیمت و استفاده از آن به سود خود، به‌دست آورید.

کدام یک از این راهبردها را موثرتر می‌دانید؟ پاسخ خود را در قسمت نظرات بیان کنید.

 

منبع: چطورپدیا

بازار هدف کسب و کار چیست؟

یکی از قدرتمندترین ابزار راهبرد بازاریابی کسب‌وکار کوچک، تعریف کردن و مخاطب قرار دادن بازار هدف است، یعنی مخاطبینی که بیش از دیگران احتمال می‌دهید که محصول یا خدمات شما را خریداری کنند. کلید شناسایی این پایگاه مشتریان، تقسیم‌بندی بازار یا جمعیت‌شناسی بازار مد نظر شما است.

عقل سلیم نیز به روشنی شهادت می‌دهد که نمی‌توان (و نباید) محصول خود را به همه‌ی مردم جهان فروخت. با این کار، پول و منابع بسیاری به سرعت هدر می‌رود.

اما چگونه می‌توان فهمید مخاطب هدف ما چه کسانی هستند؟ چه کسانی یا چه چیزهایی باید باشد؟ از کجا بدانیم؟ در ادامه، پنج توصیه برای پی بردن به این موضوع ارائه شده است.

۱- به دنبال راضی نگاه داشتن همه نباشید

راهبرد یعنی تمرکز. مثلاً فرض کنید قصد راه‌اندازی یک رستوران را دارید. کدام یک از سه گزینه‌ی زیر آسان‌تر است؟

• راضی نگاه داشتن مشتریان ۴۰ تا ۷۵ ساله‌ی پولداری که بیشتر از قیمت غذا، به سالم بودن آن فکر می‌کنند و از غذای گیاهی استقبال کرده و فضای آرام را می‌پسندند.
• راضی نگاه داشتن مشتریان ۱۵ تا ۳۰ ساله‌ای که بودجه‌ی محدودی دارند و به دنبال مکان‌های پرسروصدا ولی قیمت‌های پایین و غذاهای فست‌فودی هستند.
• راضی نگاه داشتن همه.

واقعاً امیدوارم یکی از دو مورد اول را انتخاب کنید و به سراغ گزینه‌ی سوم نروید. چکیده‌ی بازاریابی هدف همین است؛ تقسیم‌بندی کرده و پیروز شوید. گروه‌های مختلف افراد، نقطه نظرات و سلایق مختلفی دارند. در بیشتر موارد، تلاش در جهت راضی نگاه داشتن همه، به نارضایتی همه می‌انجامد.

Building in a hand businessmen

۲- تقسیم‌بندی بازار را یاد بگیرید

منظور از تقسیم‌بندی، چیزی شبیه به برش‌های کیک یا پرتقال است، با این تفاوت که در اینجا تقسیم‌بندی در کل بازار انجام می‌شود.

در مثالی که در نکته‌ی اول با بیان «تقسیم‌بندی کرده و پیروز شوید» ذکر کردیم، بازه‌ی مشخص سنی، ثروت و سلیقه‌ی مردم در انتخاب فضا، تقسیم‌بندی آن بازار خاص را تعیین می‌نماید. جمعیت‌شناسی بر اساس معیارهای قدیمی نظیر سن، جنسیت و غیره انجام می‌شود.

حتماً تقسیم‌بندی‌های بازاری که در مقاله‌ها، مصاحبه‌ها و مباحث کسب‌وکار به‌طور مکرر مطرح می‌شوند را دیده‌اید. افراد غالباً به سراغ گروه‌های سنی، جنسیتی، درآمدی و غیره می‌روند. تقسیم‌بندی کرده و پیروز شوید، مفهومی ساده است. با تقسیم‌بندی بازار می‌توانید این مفهوم ساده را در کسب‌وکار خود جامه‌ی عمل بپوشانید.

فرض کنیم به نظر شما، بازار هدفی که دارید، سنین ۴۰ تا ۷۵ سال پولدار و علاقمند به غذای سالم را شامل می‌شود. چطور می‌توانید فرض خود را مبنی بر این که این جمعیت، مشتریان هدف ایده‌آل شما خواهند بود، اعتبارسنجی نمایید؟ تحقیق بازار در این مرحله وارد عمل می‌شود. صحبت با مشتریان و مشتریان احتمالی یکی از بهترین روش‌های انجام این نوع تحقیق است؛ اما رویکردهای بسیاری برای آن وجود دارد.

۳- به‌شکلی خلاقانه از تقسیم‌بندی استفاده کنید

راهبرد بازار هدف خود را به تقسیم‌بندی بازار بر اساس سن، جنسیت و سطح اقتصادی محدود نکنید.

مثلاً شرکت اَپل برای فروش رایانه‌ی خود، بازار را به گروه‌های کاربری زیر تقسیم کرد:

• خانه
• مدرسه
• کسب‌وکار کوچک
• کسب‌وکار بزرگ
• دولت

همچنین برای یک مرکز خرید می‌توان بازار را به تقسیم‌بندی بازاری به‌اصطلاح روان‌شناختی تقسیم کرد. در این تقسیم‌بندی، گروه‌های کاربری زیر در نظر گرفته شده بودند.

• کودکان و خانواده‌هایی مرفه و ثروتمند از حومه‌های شهر
• مدیران اجرایی و متخصصین تحصیل‌کرده و سیار با خانواده‌ای نوجوان. تولیدکنندگان بزرگ و مسافران بین‌المللی
• کارمندان دفتری جوان با درآمد متوسط به بالای ساکن حومه‌ی شهر بودند.
• پولدارهایی که از استرس زندگی شهری گریخته و یک زندگی روستایی تجملاتی را آغاز کردند

برخی کسب‌وکارها نیز وجود دارد که مشتریان کسب‌وکار خود را به انواع فرایند تصمیم‌گیری تقسیم‌بندی نمود:

• تصمیم‌گیری توسط انجمن
• تصمیم‌گیری توسط مدیر عملیاتی
• تصمیم‌گیری توسط مالک

هر کدام از این تقسیم‌بندی‌های خلاقانه می‌توانند به شما کمک کنند تا یک بازار هدف تعیین نمایید و همچنین می‌توانند نقطه‌ی شروعی برای ترسیم شخصیت کاربر یا خریدارو ابزار کاربردی دیگری برای درک مخاطبین هدف و توسعه‌ی پیام‌های بازاریابی مناسب‌تر باشند.

۴- هویت منحصربه‌فرد خود را نیز در نظر داشته باشید

کسب‌وکار شما احتمالاً انعکاس‌دهنده‌ی هویت شما و کاری که دوست دارید انجام دهید و همچنین کاری که بهتر از هر چیز انجام می‌دهید، نیز است. تبلیغ برای افرادی که خود شما دوست دارید به عنوان بازار هدف داشته باشید، یک مزیت به شمار می‌رود. اگر بیشتر دوست دارید که یک کسب‌وکار کوچک داشته باشید، و نه یک شرکت غول‌آسا و بزرگ، پس بهتر است که کسب‌وکار کوچک را به عنوان بازار هدف تعیین کنید.

بنابراین کسی که غذای خوبی را دوست دارد که با سلیقه آماده و سرو شود، احتمالاً یک بازار هدف پولدار را به خانواده‌های جوانی که به قیمت اهمیت می‌دهند، ترجیح می‌دهد.

۵- بازار هدف را زودتر تعریف کنید و در صورت نیاز اصلاح نمایید

در سریع‌ترین زمان ممکن، بازار هدف را تعیین نموده و در ادامه‌ی مسیر به بازبینی و به‌روزرسانی آن بپردازید. نباید فکر کنید بازار هدف شما، پایه‌ای محکم و پابرجا دارد. هر چه شناخت بیشتری از مشتریان خود کسب می‌کنید، احتمالاً تعریفی که از بازار هدف دارید نیز تغییر می‌کند.

بازار هدف مناسب، احتمال موفقیت شما را افزایش می‌دهد؛ زیرا با گروهی که تعریفی شفاف و روشن دارد، بهتر ارتباط برقرار خواهید کرد و این ارتباط بهتر به معنای پایین رفتن مخارج و حصول نتایج بهتر است. اگر دلیل شما برای یادگیری روش تعریف بازار هدف، نوشتن یک برنامه‌ی کسب‌وکار است؛ یا اگر به دنبال روش‌هایی برای ارتقاء پیام‌ها و راهبردهای بازاریابی و تبلیغات هستید، این منابع را درباره‌ی بازاریابی هدف و انجام تحقیق بازار مطالعه نمایید.

 

منبع: چطورپدیا