مهارت‌های سخنرانی در جمع

چگونه می‌توان مهارت‌های سخنرانی در جمع را بهبود بخشید

مهارت سخنرانی در جمع هم در زندگی شخصی و هم در زندگی حرفه‌ای افراد بسیار حائز اهمیت است. حتی اگر در طول زندگی خود چندان درگیر سخنرانی در جمع نباشیم، توسعه‌ی مهارت‌ها در این زمینه اعتماد به نفس فرد را افزایش داده و اضطراب او را در شرایطی که ناچار به سخنرانی در جمع است، کاهش می‌دهد. حتی فردی که با «اختلال اضطراب اجتماعی» (SAD) زندگی می‌کند، می‌تواند با افزایش مهارت‌های خود در کنار درمان اضطراب (مانند مصرف دارو یا شرکت در جلسات درمانی شناختی-رفتاری) به یک سخنران خوب و با اعتماد به نفس تبدیل شود. در این مقاله، به برخی از مهارت‌های کلیدی برای ارائه‌ی یک سخنرانی خوب اشاره شده است. پس از کنترل و غلبه بر اضطراب اجتماعی، روی توسعه این مهارت‌ها کار کنید تا توانایی‌های خود به عنوان یک سخنران را بهبود بخشید.

۱- ایستادن روی صحنه نمایش یا سخنرانی

یک سخنران خوب در این مواقع مطمئن، مهربان، مشتاق و پرانرژی ظاهر می‌شود.

اعتماد به نفس زمانی خود را نشان می‌دهد که فرد موضوعی انتخاب کند که آن را دوست داشته و درباره‌ی آن به‌خوبی تحقیق نماید. صمیمیت به‌سادگی و تنها با لبخند زدن به مخاطبان منتقل می‌شود. هنگامی که از موضوع لذت ببرید و به‌خوبی آماده‌ی سخنرانی باشید، انرژی و اشتیاق خود به خود ظهور می‌کنند. اگر از نحوه‌ی حضور خود بر روی صحنه نمایش به‌طور تمام و کمال راضی نیستید، کلیپ‌هایی از سخنرانی افراد مورد تحسین خود مشاهده کرده و سعی کنید از سبک آنان تقلید نمایید. این کار را تا زمانی که به آن مرحله برسید، ادامه داده و به عبارت دیگر تا زمانی که کاملاً قدرت اعتماد به نفس را احساس کنید، نقش آن را بازی کنید.

۲- کنترل صدا

صدای فرد مهم‌ترین ابزار او به عنوان یک سخنران عمومی است. کیفیت صدای خود را به کمک تنفس دیافراگم بهبود بخشید؛ بدان معنا که نفس را به جای سینه از دیافراگم به بیرون بکشید. خواننده‌های حرفه‌ای نیز از همین تکنیک استفاده می‌کنند و باعث می‌شود صدای آن‌ها این‌طور شگفت به گوش برسد. این افراد قادرند نفس‌ را بیش از سایرین نگه دارند. همچنین انجام این کار احساس نفس تنگی ناشی از اضطراب سخنرانی را کاهش می‌دهد. این نوع تنفس به شما این امکان را می‌دهد که بتوانید روی تن صدا (کیفیت)، آوا (بالا یا پایین) و حجم صدای خود کنترل بیشتری داشته باشید.

یک راهکار سریع برای اعمال تنفس دیافراگم، آن است که روی زمین دراز کشیده و یکی دست‌ها را بر روی شکم بگذارید. همان‌طور که نفس می‌کشید، سعی کنید شکم خود را بالا بیاورید و هر بار برای هر دم و بازدم که شکم را پر و خالی می‌کند تا ۱۰ بشمارید. این نوع تنفس را حین سخنرانی به خاطر داشته باشید.

۳- زبان بدن

زبان بدن خود و پیامی که انتقال می‌دهد را در نظر بگیرید.

• سعی کنید صاف و در عین حال راحت بایستید.
• دستان خود را در طرفین نگاه داشته و یا در قسمت جلویی بدن جمع کنید، مگر زمانی که قصد دارید جهت تأکید بر یک مسئله از حالت دست‌های خود استفاده نمایید.
• به حالات صورت خود آگاه باشید؛ این حالات می‌بایست کاملاً با محتوایی که در لحظه ارائه می‌شود، مطابقت و همخوانی داشته باشد. اگر در حال ایراد یک سخنرانی شاد و مثبت هستید، سعی کنید نگاهی آرام و شاد به چهره داشته باشید.

۴- انتقال محتوا

زمانی که از سخنرانی در جمع سخن می‌گوییم، مسئله‌ی اساسی انتقال محتوا است. حتی اگر فرد صدای عالی و زبان بدن خوبی داشته باشد، اگر مخاطب به‌راحتی نتواند حرف‌های سخنران را دنبال کند، پیام و محتوای اصلی از دست می‌رود. در زیر نکاتی جهت توسعه مهارت‌های انتقال درست محتوا ارائه شده است.

• مطالب را آرام و شمرده بیان کنید، ممکن است برای خود شما بیش از حد آهسته به نظر برسد؛ اما مطلب به‌راحتی به مخاطبین منتقل می‌شود.
• مابین ایده‌های خود، از وقفه‌های کوتاه استفاده کنید تا مخاطب کلام را به‌درستی هضم نماید.
• کلمات را با دقت بیان و تلفظ کنید. فهم یک سخنرانی با صدای پایین و نامفهوم بسیار دشوار است.
• از آواهایی چون “ام” “آه..” میان کلام خود پرهیز کنید. این کار از ارزش سخن کاسته و حواس مخاطب را پرت می‌کند.
• با تغییر حجم و آوای صدای خود، توجه مخاطب را جلب نمایید. یک سخنرانی یکنواخت راهی مطمئن برای از دست دادن علاقه و توجه شنوندگان است. به پادکست‌هایی از سخنرانی‌های مثبت گوش کرده و سعی کنید از نحوه‌ی صحبت این افراد تقلید نمایید.

۵- برقراری ارتباط با مخاطب

یک سخنران خوب هماهنگی خود با مخاطبین را حفظ می‌کند؛ زیرا سخنرانی در جمع به‌مراتب فراتر از ایستادن در مقابل جمعیت و صحبت کردن است.

• به محض آنکه تمامی چشم‌ها متوجه شما شد، سخنرانی خود را آغاز نمایید. این کار به شما کمک می‌کند تا بیشتر شبیه یک سخنران واقعی به نظر رسیده و لحن گفتگو را حفظ کنید.
• اگر به تنظیم تجهیزات نیاز دارید، در آن واحد با مخاطبین صحبت کنید تا توجه آنان را به خود حفظ کنید.
• تماس چشمی و ارتباط مخاطبین با خود را تحت نظر داشته باشید. لبخند و تکان دادن سر خوب است؛ نگاه بی‌قرار و گیج ممکن است این‌طور به شنونده القا کند که فرد همچنان به تنظیم و تعدیل نیازمند است. با این حال، اگر به اضطراب اجتماعی مبتلا هستید، مراقب باشید بیش از حد روی چهره‌های منفی تمرکز نکنید. ممکن است حالت بد چهره‌ی آن‌ها تنها به سبب یک روز بد بوده و هیچ ارتباطی با نحوه‌ی سخنرانی شما نداشته باشد. یک قاعده خوب، آغاز سخنرانی با یک چهره دوستانه و صمیمی است. هرگاه مخاطب گیج و خسته به نظر رسید، حال زمان آن فرا می‌رسد که به فکر مشکلات خود در ایراد سخنرانی باشید.

پیام‌های تلقیح

تحقیقات فراوان نشان داده که استراتژی‌های تلقیح می‌تواند در حفظ آرامش افراد پیش از سخنرانی و در طول سخنرانی بسیار مؤثر باشد.

پیام تلقیح چیست؟ به‌طور خلاصه، پیامی است که به فرد کمک می‌کند تا ترس خود را به‌گونه‌ای متفاوت تفسیر نماید. واژه‌ی “تلقیح” به آن‌ معناست که اقدامات مربوط به این مسئله پیش از ایراد سخنرانی انجام می‌شود تا ترس فرد را به‌طور کامل از بین ببرد. عملکرد این تکنیک به قرار زیر است:

۱- به شما می‌گویند که صحبت در مقابل جمع ممکن است موجب اضطراب شما شود. این چیزی است که برای بسیاری از مردم اتفاق می‌افتد.

۲- در پس این ترس، نگرانی‌هایی مثل خسته کردن مخاطب خسته و یا مشاهده‌ی خنده‌ی تمسخرآمیز ذهنتان را به خود مشغول می‌کند.

۳- سپس خود این نگرانی‌ها را تکذیب می‌کنید. به خود می‌گویید بعید است شنوندگان بخندند یا اگر اتفاق بدی رخ دهد، مخاطبین به احتمال زیاد با سخنران همدلی می‌کنند.

به طریقی، این اقدامات بسیار شبیه آن چیزی است که در طول جلسات «درمان شناختی-رفتاری» (CBT) تجربه می‌کنیم، هرچند در اینجا دیگر نیازی به شرکت در جلسات درمانی نبوده و این عمل توسط خود فرد شکل می‌گیرد. قبل از مشارکت در سخنرانی عمومی، این کار را انجام داده و ببینید آیا در کاهش ترستان مؤثر است یا خیر. با خود بگویید:

۱- اضطراب ناشی از سخنرانی در جمع امری رایج است.

۲- اکثر مردم نگران خسته کردن مخاطب و مشاهده‌ی تمسخر از جانب او هستند.

۳- حتی اگر بدترین اتفاق‌ها رخ دهد، مخاطبان معمولاً همدل بوده و با سخنران همراهی می‌کنند.

کلام آخر

ترس از صحبت در جمع یک تجربه عادی است. با این حال، در صورت اضطراب شدید حین صحبت در جمع، ممکن است به شکل خاصی از اختلال اضطراب اجتماعی مبتلا باشید. در این صورت می‌بایست از پزشک یا یک متخصص بهداشت روان کمک بخواهید. هرچند بهبود مهارت‌های سخنرانی در جمع امری مفید است، این مسئله باید بر اساس یک چارچوب جامع جهت غلبه بر اضطراب اجتماعی شکل گیرد.

 

منبع:چطورپدیا

چگونه یک سخنرانی متقاعد کننده انجام دهیم؟

بسیاری از افراد از سخنرانی عمومی می‌ترسند و معمولاً زمانی که می‌خواهند سخنرانی متقاعدکننده‌ای ایراد کنند، با فشار روانی بیشتری مواجه خواهند شد. اکثر افراد نمی‌دانند کجا و چگونه باید متن یک سخنرانی را بنویسند. خوشبختانه، اگر در مورد موضوع انتخابی، احساسات پرشوری داشته و خود را از قبل آماده کنید، می‌توانید یک سخنرانی قدرتمند و جذاب ارائه دهید.

بخش اول: درباره موضوع تحقیق کنید

۱- یک موضوع قانع کننده انتخاب کنید. اگر در مورد انتخاب موضوع دست‌تان باز است، یک موضوع قانع کننده و جالب برای سخنرانی انتخاب کنید. موضوع انتخاب شده باید دارای اهمیت باشد اما نه آن‌قدر مهم که نتوانید حین صحبت آرامش خود را حفظ کنید. اگر با انتخاب یک موضوع جهت سخنرانی مشکل دارید، موضوعی بحث انگیز انتخاب کنید. موضوع بحث برانگیز، مانند سقط جنین یا شکاف جنسیتی، مباحثه و گفتگوی طولانی ایجاد خواهد کرد.

• به عنوان مثال، اگر مدرسه اخیراً لباس فرم خود را تغییر داده است، می‌توانید سخنرانی قانع‌ کننده‌ای را در جهت تائید این سیاست جدید بنویسید.

۲- در مورد جوانب مثبت و منفی موضوع تحقیق کنید. پیش از شروع به نوشتن، باید موضوع را کاملاً درک کنید. درباره اینکه چرا مردم ممکن است با استدلال شما موافق و یا مخالف باشند تحقیق کنید. نتایج تحقیقات خود را در یک دفترچه یادداشت نگهداری نمایید. در این صورت حین نوشتن سخنرانی به‌راحتی می‌توانید به این نتایج اشاره کنید.

• به عنوان مثال، انتخاب فرم جدید مدرسه می‌تواند حواس‌پرتی‌هایی را که دانش آموزان در مدرسه با آن روبرو هستند، کاهش دهد. با این حال، این تصمیم برای والدینی که توان خرید لباس فرم برای فرزندان خود ندارند، بار مالی ایجاد می‌کند.

۳- مخاطب خود را بشناسید. در مورد دیدگاه و نقطه نظر مخاطبان خود فکر کنید. آیا اکثریت مخاطبان با نظرات شما موافق خواهند بود یا مخالف؟ موانعی که موجب عدم پذیرش استدلال شما توسط مخاطب می‌شود را شناسایی کرده و درباره نحوه برخورد با آن‌ها تحقیق کنید. بهتر است بجای نادیده انگاشتن جنبه‌های منفی موضوع، آن‌ها را ذکر کرده و توضیح دهید.

• به عنوان مثال، اگر والدین نگران مسائل مالی تهیه فرم جدید مدرسه هستند، می‌توانید اشاره کنید که این لباس‌ها در بلندمدت مقرون به صرفه تر هستند.

پیش از هر چیز دیگر، باید درک کنید که مخاطبان شما چه کسانی هستند و چرا سخنرانی شما برای آن‌ها مهم است.

۴- مخاطب را با مثال‌ زدن نمونه‌های متداول درگیر بحث کنید. بیشتر افراد دوست دارند توسط افراد دیگری که در موقعیت‌های مشابه آن‌ها هستند، همدردی ببینند. سختی‌های زندگی واقعی افراد جامعه نسبت به مشکلات شخصی غیرواقعی اهمیت بیشتری دارد. توجه به این موضوع، چنانچه در حال بحث درباره یک نقطه نظر غیرمتداول هستید از اهمیت بالایی برخوردار است.

• اگر سعی داشتید یک اتاق پر از پدر و مادر عصبانی را متقاعد کنید که فرم مدرسه برای فرزندان آن‌ها بسیار جذاب است، می‌توانید این‌طور عنوان کنید که لباس برای یک عضو خاص جامعه مفید واقع شده است.

۵- یک طرح کلی بنویسید. این گام بسیار مهمی است که بسیاری از نویسندگان تازه‌کار آن را نادیده می‌گیرند. اگر برنامه‌ای داشته باشید، خیلی ساده‌تر می‌توانید نوشته خود را هماهنگ کنید. طرح اصلی لازم نیست دقیق باشد؛ می‌تواند یک لیست ساده باشد. به‌عنوان مثال، می‌توانید فهرستی از استدلال‌های مختلف برای موضوع خود داشته باشید و پس از آن یک لیست از استدلال‌های مخالف موضوع.

• هرچه زمان بیشتری را صرف تحقیق و تعمق کنید، زمان کمتری برای نوشتن سخنرانی لازم خواهید داشت. اگر خود را از قبل آماده کرده باشید، نوشتن متن به‌مراتب ساده‌تر می‌شود.

بخش دوم: نوشتن سخنرانی

۱- هدف خود را مشخص کنید. این هدف، تز نیز نامیده می‌شود. پیش از شروع به نوشتن، هدف خود را مشخص کنید. آن را با حروف بزرگ بر روی یک کاغذ باطله بنویسید تا جلوی چشمتان باشد. حین نوشتن، برای رسیدن به این هدف تلاش کنید. این کار به کاهش کلمات کمک کرده و از انحراف موضوع جلوگیری می‌کند.

• به عنوان مثال، ممکن است هدف متقاعد کردن والدین دانش آموزان ابتدایی در مورد فواید فرم مدرسه برای فرزندان آن‌ها باشد. هر چیزی که می‌نویسید باید به این هدف مربوط باشد.

۲- آن‌طور که صحبت می‌کنید، بنویسید. تلاش کنید متن نوشته آن‌قدر رسمی نباشد که عجیب به نظر برسید. در مقابل، آن‌قدر غیر رسمی ننویسید که اثرگذاری سخنرانی کم شود. طوری بنویسید که گویا مکالمه جدی با شخصی قابل احترام مثل معلم یا والدین خود دارید. بیش از حد بر روی تنوع و پیچیدگی کلمات تکیه نکنید؛ در عین حال تا حد امکان از دستور زبان و اصطلاحات عامیانه نیز دوری نمایید.

• حین نوشتن، متن خود را با صدای بلند بخوانید. این تکنیک کمک می‌کند دریابید متن برای یک سخنرانی چگونه به نظر می‌رسد. هرگونه عبارت ناخوشایند را حذف کنید.

۳- نقطه نظر خود را با مخاطب در میان بگذارید. این امر به‌ویژه زمانی که اکثر مخاطبان با نقطه‌ نظر شما مخالف هستند، بسیار مهم است. اگر اکثر مخاطبان شما با دیدگاه شما مخالف باشند؛ برای تحت تأثیر قرار دادن آن‌ها ابتدا با بیان زمینه‌های مشترک شروع کنید. سپس به‌آرامی به بیان نظرات شخصی خود پرداخته و تلاش کنید این نظرات تبدیل به یک زمینه مشترک بین شما شود. این کار مخاطبان را در مورد درستی استدلال شما متقاعد می‌کند.

• در مورد لباس مدرسه بحث، می‌توانید بگویید خرید لباس جدید گران است. من قطعاً نمی‌توانم تمام لباس‌هایی که دوست دارم را خریداری کنم. با این حال، چنانچه تنوع لباس‌هایی که می‌خرید کمتر باشد، در درازمدت پول بیشتری ذخیره خواهید کرد.

۴- از شواهد و همدلی استفاده کنید. شواهد یک انگیزه قوی است. اگر بتوانید نقطه نظر خود را از طریق شواهد آماری دقیق بررسی شده ثابت کنید، به احتمال زیاد مخاطبان نظر خود را با شما هماهنگ خواهند کرد. با این حال، همدلی از متقاعد کردن دیگران قوی‌تر است. اگر یک شخص در مورد زندگی واقعی با شما احساس همدلی کند، معمولاً می‌توانید دیدگاه آن‌ها را به نفع خود تغییر دهید.

• به عنوان مثال، برای اثبات اینکه فرم مدرسه برای دانش آموزان مفید است، می‌توانید از تجارب شخصی دانش آموزانی که از سیاست لباس جدید بهره‌مند شده‌اند، بنویسید.

۵- به مخاطبان کمک کنید دیدگاه شما را تجسم کنند. سخنرانی خود را طوری بنویسید که استدلالتان را در برگیرد. این داستان شامل عباراتی است که باعث نقش بستن تصویری قانع کننده از موضوع در ذهن می‌شود. به عنوان مثال، به جای آنکه بگویید لباس مدرسه باعث کاهش حواس‌پرتی دانش آموزان می‌شود، بگویید تحقیقات نشان داده که دانش آموزان دوره ابتدایی که با همکلاسی‌های خود بر سر مد و انتخاب لباس رقابت ندارند، از تمرکز بیشتری در درس برخوردارند.

• به مخاطب بگویید چرا باید مراقب باشد. در حالی که به او کمک می‌کنید تا دیدگاه شما را تجسم کند، حتماً باید دلایل درستی استدلال خود را یادآوری کنید.

۶- نتیجه‌گیری و مقدمه را در آخر بنویسید. مقدمه باید موقعیت شما را به‌روشنی بیان کرده و منطق شما را توضیح دهد؛ بنابراین، بهتر است که این بخش در آخر متن بیاید تا بتوانید کل استدلال خود را به‌درستی بیان کنید. نتیجه‌گیری باید شباهت زیادی به مقدمه داشته باشد. هیچ اطلاعات جدیدی در نتیجه‌گیری ارائه ندهید؛ اگر موضوع مهمی حتماً باید ذکر شود، باید در بدنه متن آورده شود.

• به عنوان یادآوری، بدنه سخنرانی یا مقاله در واقع همان متن بین مقدمه و نتیجه گیری است.
• سعی کنید مقدمه یا جمله‌ای که قاطعانه و قوی نوشته شده است، شامل یک ضربه باشد. به عنوان مثال، بنویسید بسیاری از والدین با سیاست جدید مخالف هستند؛ اما چنانچه آن‌ها فواید این سیاست برای دانش آموزان را بدانند، هرگز با آن مخالفتی نخواهند داشت.

بخش سوم: ارائه سخنرانی

۱- سخنرانی خود را حفظ کنید. مجبور نیستید کلمه به کلمه آن را به خاطر بسپارید. با این حال، اگر آن را به‌خوبی در ذهن داشته باشید، ارائه سخنرانی آسان‌تر خواهد بود، به‌خصوص اگر عصبی بوده و استرس دارید. علاوه بر این، ارائه یک سخنرانی از حفظ، بسیار حرفه‌ای‌تر از خواندن آن از روی برگه است. در صورت نگرانی در مورد فراموش کردن متن سخنرانی، می‌توانید کارت کوچکی که شامل عبارات کلیدی بوده و به یادآوری متن کمک می‌کند، با خود به همراه داشته باشید.

• سخنرانی خود را تکرار کنید. می‌توانید این کار را در مقابل یک آینه یا یک مخاطب کوچک از اعضای خانواده و دوستان انجام دهید. هرچه بیشتر تمرین کنید نتیجه بهتر خواهد بود.
• اگر واقعاً نگران فراموش کردن متن سخنرانی هستید، کل متن سخنرانی را کلمه به کلمه روی کارت یادداشت کرده و بر روی هر کارت فقط یک جمله با خط درشت بنویسید.

۲- واضح و شمرده صحبت کنید. باید آن‌قدر آرام و شمرده صحبت کنید تا همه مخاطبان بتوانند سخنان شما را درک کند. بسیاری از مردم وقتی عصبی هستند، سریع صحبت می‌کنند. اگر معمولاً این کار را انجام می‌دهید، یک نفس عمیق کشیده و شروع به قدم زدن کنید. قطعاً دوست ندارید در سخنرانی عجول باشید.

• در صورت بروز اشتباه در بیان چند کلمه نگران نشوید. مخاطب شما را می‌بخشد. مهم این است که سخنرانی را به پایان برسانید.

۳- با مخاطب تماس چشمی برقرار کنید. حین تماس چشمی با دیگران، نشان می‌دهید که به ‌اندازه کافی اعتماد به نفس دارید و آرام هستید. قطعاً دوست دارید مخاطب شما را این‌گونه ببیند. داشتن اعتماد به نفس حین صحبت باعث می‌شود مخاطبان استدلال‌های شما را جدی بگیرند. اگر سخنرانی را از روی کارت می‌خوانید، مرتب به مخاطبان خود نگاه کنید.

• اگر استرس دارید، به مخاطبان نگاه نکنید، یک نقطه بر روی دیوار بالای سر تماشاچیان بیابید و به آن نگاه کنید. مخاطبان فکر می‌کنند شما با آن‌ها تماس چشمی برقرار کرده‌اید.

۴- حجم سخنرانی را کم کنید. بهتر است که بجای سخنرانی طولانی و خسته کننده، یک سخنرانی کوتاه و دقیق داشته باشید. اکثر مردم تمرکز کوتاه مدتی دارند؛ اگر بیش از سی دقیقه صحبت کنید، ممکن است علاقه خود را از دست بدهند. سعی کنید متن خود را مختصر کنید تا سخنرانی کوتاه و قابل کنترلی داشته باشید.

• آدرس گرتیزبرگ نمونه خوبی از یک سخنرانی مختصر کوتاه با کمتر از سیصد کلمه است.

 

منبع: چطورپدیا